Mes compétences :
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Esprit d'initiative
Curiosité
Relation Internationale
Formation HACCP, BRC et IFS (2012-2013)
Entreprises
SGS ICS
- Responsable produits agroalimentaire et Grands comptes
Arcueil2013 - 2017* Création de « client plan », support de formation ;
* Gestion du suivi technique des démarches existantes ;
* Réalisation des bilans et synthèses annuels auprès des clients grands comptes
Responsable Produits des référentiels suivants :
* Grande distribution : BRC, COSTCO, LIDL, PICARD,IFS (support), HACCP ;
* Restauration rapide : McDonald's, Mc Key ;
* Support technique aux commerciaux et au pôle planification ;
* Formation des nouveaux auditeurs
* Suivi et validation des offres commerciales
Coordinatrice affaires internationales
* Gestion des demandes affiliées, établissement des propositions commerciales et sélection d'auditeurs pour répondre aux besoins d'audit.
Gestion Commerciale
* Etablissement d'offre de certification et de formation ;
* Gestion des appels entrants et offres de renouvellements ;
SGS
- Responsable Produits Et Grands Comptes
Arcueil2013 - 2017- Responsable Grand Comptes
Création de « client plan », support de formation
Gestion du suivi technique des démarches existantes
Réalisation des bilans et synthèses annuels auprès des clients grands comptes
-Responsable Produits des référentiels suivants :
▪ Grande distribution : BRC, COSTCO, LIDL, PICARD,IFS (support), HACCP
▪ Restauration rapide : McDonald's, Mc Key
Support technique aux commerciaux et au pôle planification
Formation des nouveaux auditeurs
Suivi et validation des offres commerciales
-Coordinatrice affaires internationales
Gestion des demandes affiliées, établissement des propositions commerciales et sélection d’auditeurs pour répondre aux besoins d’audit.
-Gestion Commerciale
Etablissement d’offre de certification et de formation
Gestion des appels entrants et offres de renouvellements
Sgs ICS
- Chargée De Clientèle
2010 - 2013- Interface clients/auditeurs/organismes de certification
Traitement des ordres d'inspections des clients "Petit et Grands Comptes"
Réalisation de la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation
Planification et organisation des audits avec les clients en relation avec les auditeurs (France et étranger)
- Relation régulière avec les filiales à l'étranger et les auditeurs
Suivi des différents certificats et relance auprès de SGS Hollande, SGS UK, SGS Malaysia…
Gestion du planning d'audit concernant l'auditeur interne SGG ICS foodsafety
Prise en charge administratif de la qualification des auditeurs GMP/BRC
-Gestion du chiffre d'affaire et facturation
Facturation des interventions et frais de déplacements
Validation des factures sous traitant via facweb
Gestion des CAP/PAR (charges à recevoir et chiffre d'affaire) et litiges
SGS ICS
- Chargée de clientèle
Arcueil2010 - 2013Interface clients/auditeurs/organismes de certification
* Traitement des ordres d'inspections des clients "Petit et Grands Comptes" ;
* Réalisation de la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation ;
* Planification et organisation des audits avec les clients en relation avec les auditeurs (France et étranger)
Relation régulière avec les filiales à l'étranger et les auditeurs
* Suivi des différents certificats et relance auprès de SGS Hollande, SGS UK, SGS Malaysia... ;
* Gestion du planning d'audit concernant l'auditeur interne SGG ICS foodsafety ;
* Prise en charge administratif de la qualification des auditeurs GMP/BRC
Gestion du chiffre d'affaire et facturation
* Facturation des interventions et frais de déplacements ;
* Validation des factures sous traitant via facweb ;
* Gestion des CAP/PAR (charges à recevoir et chiffre d'affaire) et litiges ;
Essilor
- Assistante commerciale et Marketing
Charenton-le-Pont2007 - 2007- Enquête produit auprès d’opticiens anglophones et francophones :
Elaboration d’un questionnaire quantitatif
Administration de l’enquête par téléphone
Recueil des données avec Sphinx
Synthèse permettant de déceler les freins et motivations à l’achat
- Etude de marché concernant le marché de l’optique ophtalmique en Afrique de l’Est/ Ouest
Estimation du marché ophtalmique dans 18 pays
Analyse de l’évolution des ventes Essilor (2004-2007) sur cette zone
- Réalisation d’une campagne de promotion : Lancement d’un nouveau produit
Création d’un mailing
Ciblage des clients en fonction de leurs achats
Envoi d’un package communication (stickers, cadeaux, présentoirs)
- Evénementiel
Organisation du repas de clôture du SILMO pour nos clients
Préparation du Weekend à la Rochelle dans le cadre du club fidélité Alliance
ESSILOR
- Assitante marketing
Charenton-le-Pont2007 - 2007Enquête produit auprès d'opticiens anglophones et francophones :
* Elaboration d'un questionnaire quantitatif ;
* Administration de l'enquête par téléphone
* Recueil des données avec Sphinx ;
* Synthèse permettant de déceler les freins et motivations à l'achat
Etude de marché concernant le marché de l'optique ophtalmique en Afrique de l'Est/ Ouest
* Estimation du marché ophtalmique dans 18 pays ;
Réalisation d'une campagne de promotion : Lancement d'un nouveau produit
* Création d'un mailing ;
* Ciblage des clients en fonction de leurs achats ;
* Envoi d'un package communication (stickers, cadeaux, présentoirs)
Evénementiel
* Organisation du repas de clôture du SILMO pour nos clients ;
* Préparation du Weekend à la Rochelle dans le cadre du club fidélité Alliance ;
« Institut International de Commerce et Distribution », visée Bac+ 5 Paris, groupe IGS, spécialisation International Management.
Master II, « Science de Gestion et Administration des Affaires » spécialité distribution, mention AB, Université de Lille II