Mes compétences :
Base de données géolocalisées
Marketing
Géomarketing
Marketing direct
CRM
Management
Gestion de projet
Automobile
SIG
SQL
Chef de produit
Entreprises
Francoise Saget
maintenant
MAN Camions et Bus SAS
- Responsable CRM
2010 - maintenantResponsabilités Opérationnelles :
- responsable des enquêtes de satisfaction clients Vente et Après-Vente
- responsable des opérations de marketing direct
Etudes :
- gestion de la base de données de marché (AAA) : reporting et études de marché associés VN / VO / parc roulant
- Responsable des études Géomarketing :
Analyses sectorielles vendeurs,
études implantations,
zone de fréquentations points services,.
Françoise Saget (VPC) ex-filiale Yves Rocher
- Responsable fichiers et etudes statistiques et marketing
2008 - 2010
FNAC
- Responsable CRM
IVRY SUR SEINE2005 - 2007Mai 2005 à Septembre 2007
Responsable de la gestion de campagnes Marketing Direct et de la Vente a Distance de l'Adhesion FNAC.
Gestion des campagnes Markeking Direct (Equipe : 2 personnes)
activité:
-optimisation des ciblages, sur la base de données des adhérents, des différents types de campagnes de Marketing Direct : commerciaux, évènementiels ou vie de l’adhérent (activation, renouvellement de l’adhésion).
Plus de 2 000 opérations MD annuelles.
Volumes allant de 1 000 enregistrements à plus de 1,5 millions (magazine Contact, Noël).
-analyses des retours des opérations de marketing direct locales.
-qualité de la base de données adresses (Traitements Charade, Normalisation … ).
Vente à distance de l’Adhésion (Equipe : 2 personnes)
Réception des demandes d’ouverture d'adhésion des clients Fnac.com (30 000 par an) et traitement des ouvertures de comptes associées. Gestion des renouvellements automatiques des adhésions.(250 000 par an).
Gestion des partenaires sur la fabrication, la personnalisation et l’envoi des cartes au domicile des adhérents.
Budgets gérés : 570 keuros
Projet le plus significatif : Responsable fonctionnel sur le changement de l’outil de gestion des campagnes MD(Neolane): élaboration du cahier des charges et recette fonctionnelle.
EXPERIAN SCOREX
- Responsable Etudes de Zones
Courbevoie2002 - 20042002-2004 Experian Scorex
Acteur majeur sur le marché des études Géomarketing
- Responsable Etudes de Zones
Equipe : 4 chargés d'études
Recommandation et suivi des prestations de Micromarketing pour le compte des clients grande consommation.
intégrations des données EXPERIAN dans les systèmes d'informations clients
Formation clients aux produits Experian
Responsable de la base de données des potentiels de consommations alimentaires et non-alimentaires pour l'ensemble des clients EXPERIAN.
Responsable de la base de données cartographiques des zones de clientèles Hypers / Supers.
Etudes réalisées par le pôle : géocodages de BDD clients/prospects, cartographie, descriptifs socio-démographiques et comportementaux de zone clients, ... .
MPG Direct
- Responsable Etudes
2001 - 2002Filiale de l'agence de communication MPG, dédiée aux campagnes de marketing direct des clients MPG
Responsable Etudes
Equipe : 2 chargées d'études
Recommandations opérationnelles Hors média (mailing adressé / ISA)
Analyses zones de clientèles et fichiers clients (scoring fichiers / analyses géomarketing)
Consodata
- Chef de produit Géomarketing
1999 - 2001Acteur majeur sur le marché des mégabases comportementales. Fusion avec son concurrent principal Claritas en 2004 pour devenir Acxiom
Chef de produit Géomarketing
Equipe : 1 chargée d’études
Responsable de la production de logiciels, de CD-Rom et d’études notamment pour l’optimisation : de la distribution d’imprimés sans adresse et de l’affichage urbain
Création des fiches produits, des guides utilisateurs
Responsable de la constitution des bases géomarketing comportementales alimentant les outils et servant à la réalisation des études.
Université Paris I
- Chargée de travaux dirigés
1999 - 2003Université Paris I
Chargée de travaux dirigés -
DEUG de Géographie
Initiation à la cartographie (3 heures par semaine)
Delta Diffusion
- Chargée d'études Géomarketing
1998 - 1999Racheté en 2002 par Mediapost, principal concurrent sur le marché des imprimés sans adresses
Chargée d'études Géomarketing
Réalisation d’études d’optimisation de distribution d’imprimés sans adresse et d’études ad hoc pour les grands comptes: création de zones de chalandise, géocodage et qualification de fichiers clients… .