Jonathan ROBINET

En résumé

Entreprises

• VORWERK France - Chargé de clientèle

  Nantes 2015 - maintenant -cellule diagnostic (SAV)
  -Chargé technique spécialisé sur Thermomix et Kobold.
  -Explications du bon fonctionnement et test à distance.
  -Gestion des garanties, échanges de pièces, rapatriemement des accessoires ainsi que des appareils pour reparations, suivis colis et traitements des conflits auprès de UPS.
  Gestion du service commercial: paiement/remboursement, détaxe...

• ISERBA - Chargé de clientèle

  VAULX EN VELIN 2014 - 2015 -Chargé de Clientèle auprès des bailleurs sociaux ainsi que des locataires
  -diagnostiques techniques et mises en places des plannings des techniciens.
  -Gestions des secteurs de Bordeaux, Nantes, Le Mans, Angers, Cholet et Rennes

• VORWERK France - Conseiller technique (SAV)

  Nantes 2013 - 2014 -cellule diagnostic (SAV)
  -Chargé technique spécialisé sur Thermomix.
  -Explications du bon fonctionnement et test à distance.
  -Gestion des garanties, échanges de pièces, rapatriement des accessoires ainsi que du Thermomix pour réparation, suivis colis auprès de UPS.
  

• Vorwerk France - Hôte d'accueil

  Nantes 2013 - 2013 -service client:
  -réceptions des appels, (standardiste),
  -prise de commande,
  -encaissement,
  -transfert etc....
  

• POLE Emploi - Conseiller administratif

  Paris 2012 - 2012 -gestion des demandeurs d'emplois du Pays de la Loire
  -conseiller de la cellule 3949
  -gestion des rendez-vous d'inscriptions et des suivis trimestriels.
  -explications des indemnisations, formations ...
  -prises de rendez-vous suite licenciement économique.

• SFR Business Team - Relation Clients des distributeurs aux entreprises

  Saint-Denis 2011 - 2011 -Gestion de parc téléphonique des professionnels auprès des distributeurs
  -Modifications des forfaits, options..
  -Réceptions des paiements CB.
  -Explications diverses des procédures, recouvrements et portabilités ..
  

• Mutuaide - Chargé d assistance

  2010 - 2010 -Réception des appels, vérifications des contrats des sociétaires et des clients (Groupama, Gan…)
  -Mise en place du rapatriement et remorquages des véhicules ainsi que les sociétaires et des clients.
  -Relation directe avec tous les prestataires (dépanneuses, taxis, Sncf, agences de locations de véhicules)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Caroline LEMAIGNEN

• Christian NGAMVOULOU

• Dalila HUET

• Herve LAPORTE

• Luc HANLEE

• Marion LENORMAND

• Tarun KANOJIA

• Valérie DIOMANDE