Aurélia Lallemand

Aurélia Lallemand

Congé parental

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez ACTICALL, Acticall

Précédents : Armée de l'Air, Bureau Reclassement Reconversion

 

Précédents : LYCEE PROFESSIONNEL PRIVE LEONIE AVIAT, Lycée Professionnel Privé AVIAT

 

    En résumé

    Dans le contexte économique actuel, un employé motivé et compétent est justement un atout précieux. Mes qualifications professionnelles m'ont permis de développer de solides compétences pratiques tels les problèmes de soutien à la clientèle ou le bon sens commercial, combinées à une bonne compréhension. J'ai participé à des projets tels que l'écriture du script du conseiller. Mon supérieur s'appuyait également sur mes compétences telles que l'accompagnement de nouveaux téléconseillers, l'encadrement de l'application des procédures, l'aide itinérante entre téléconseillers quand certains responsables se trouvaient absents. je suis à l'écoute du marché et je reste ouverte à toute connexion intéressante ou opportunité pouvant dynamiser ma carrière.

Parcours

Superviseur mission de cinq mois

Chez ACTICALL

De mai 2016 à aujourd'hui
Supervision d'une équipe de conseillers clientèles
 

TELECONSEILLERE

Chez ACTICALL

De février 2010 à aujourd'hui
* Prise en charge des appels téléphoniques : * Compréhension des attentes clients et solutions apportées, ; * Anticipations des modifications de contrats quant aux usages clients, ; * Écoute des problématiques et/ou questionnements pour la bonne mise en service, de la résiliation des ...
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LYCEE PROFESSIONNEL PRIVE LEONIE AVIAT, Troyes

Diploma of Professional Studies, LYCEE PROFESSIONNEL PRIVE LEONIE AVIAT

De septembre 1998 à juin 2010
Obtention du B.E.P. Secrétariat. Études de cas en comptabilité, Études de cas en secrétariat. Stage de trois semaines au Centre De Formation De La POLICE NATIONALE - TROYES * Accueil téléphonique, secrétariat pour les différents services, ; * Enregistrements des élèves suite aux obtentions ...
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Militaire

Chez Armée de l'Air, Bureau Reclassement Reconversion

De juin 2002 à octobre 2004
* Accueil du personnel, accueil téléphonique, ; * Diriger le candidat vers le conseiller concerné par rapports aux capacités et/ou besoin du personnel, ; * Prise en charge de la logistique lors d'audit avec les intervenants extérieurs, ; * Classements des dossiers suivant l'évolution des ...
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Compétences

 
  • Back Office
  • Front Office
  • Gestion de la relation client
  • Logiciel CRM
  • Microsoft Office
  • OpenOffice

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • communication
  • couture
  • filmographie
  • internet
  • lecture
  • travaux manuels