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Cécilia MERCADAL

Levallois-Perret

En résumé

Sens de la communication – Autonome – Organisée - Professionnelle et appliquée

Mes compétences :
Procédures interne
Prévisions financières
Crédoc
Commerce internationnal
Communication interne
Crédit client
Management d'équipe
Déplacements Professionnels
Relation client
Sécurisation des procédures
Credit management
Order to Cash

Entreprises

  • International SOS - Credit Manager

    Levallois-Perret 2009 - 2015 Management de 2 personnes
    - Transposition de l’analyse financière au contexte médical
    - Optimisation des procédures visant à améliorer le DSO :
    • Recouvrement :
    • Rencontre avec les courtiers clés : résolution des litiges, négociation et planification des échéances.
    • Participation à la mise en place d’un nouveau système d’information : revue du processus Order To Cash.
    • Facturation:
    • CSP Prague : coordination et support.
    • ADV Paris : sensibilisation aux enjeux.
    • Opérationnelles :
    • Adaptation au contexte en période de crises (épidémie, catastrophes naturelles, guerres).
    • Participation aux audits médicaux annuels.
    - Gestion des reportings : calculs des indicateurs, prévisions de trésorerie.
    - Communication transversale : organisation de réunions mensuelles avec les commerciaux, l’ADV, la comptabilité, et le plateau d’assistance,
    médecins (coordination, sensibilisation, anticipation des litiges, plan d’action).
    - Identification des signes de dégradations financières : préparation et présentation de dossiers à risque au comité de direction pour prise de décision (esprit de synthèse, autonomie, investigation).

  • EServGlobal SAS - Group Credit Manager

    Malakoff 2002 - 2008 Management de 2 personnes
    - Réduction du DSO :
    • Mise en place d’une politique crédit interne : création d’une équipe, relances proactives, revu des procédures et des outils de suivi.
    • Conciliation des enjeux commerciaux et financiers : réunions hebdomadaires, adaptation selon le contexte (projet).
    • Amélioration de la relation client, négociation des échéances de paiement (déplacements réguliers: Egypte, Dubai, Allemagne, Pologne).
    - Sécurisation des flux export :
    • Gestion des crédits documentaires : ouvertures, amendements, prorogations, négociation avec les banques.
    • Revu des conditions financières avec l’avant-vente
    - Création et production des reportings groupe : prévisions de trésorerie, suivi de projet, Analyse du CA, analyse des impayés, et du DSO.
    - Optimisation des comptes clients : contrôles mensuels (lettrages, provisions, douteux, CA, PCA) et participation aux audits annuels.

  • Polaroid FRANCE - Credit Controller

    2001 - 2002 Credit Controller
    - Instauration d’un processus de recouvrement :
    • Analyse de la balance agée, gestion des relances et des procédures contentieuses (clients douteux).
    • Etablissement d’un plan d’action pour chaque débiteur.
    - Coordination avec les acteurs majeurs:
    • Coordination avec la comptabilité (Glasgow): lettrages, provisions.
    • Communication avec les commerciaux: investigation, pro-activité.
    - Formation et sensibilisation de mon manager aux procédures et reporting Européens dans SAP.

  • Polaroid - Intl Business Center - Glasgow UK - Credit Controller

    1999 - 2001 Credit Controller / Formatrice SAP R3
    - Mise en œuvre d’une stratégie de recouvrement : relances clients France et Benelux, communication régulière avec les commerciaux, création d’outils de suivi (Access).
    - Production du reporting Europe : DSO consolidé/CA/impayés.
    - Bonnes connaissances SAP, et des processus transversaux :
    • Key User Europe: validation et ouvertures de compte, control des procédures, déblocage des commandes.
    • Gestion du risque client : limites de crédit, contrôle de solvabilité.
    • Formation des Credit Controllers Europe (local et Webex)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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