Charlotte BEZDIKIAN

Charlotte BEZDIKIAN

Réceptionniste

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Marriott International

Précédents : Marriott International, Cultural Care, Geodis Distribution & Express, SIDER, L'Oréal, Euroflash MTS, Vinci, Campanile Belgique, Le Pavillon de Saint Aubin, Grand Hôtel de Bordeaux

 

Précédents : ICFA, Lycée Hôtelier Saint-Michel

 

    En résumé

    Passionnée par le secteur de l’hôtellerie de luxe, j’ai decidé de déménager à Londres pour perfectionner mon anglais et acquérir les compétences et expérience au sein d’un hotel 5 étoiles du Marriott Groupe, 1er leader mondial en hôtellerie. Mon but étant de performer à mon poste afin d’évoluer en tant que Guest Relations.

Parcours

A votre service

Chez Marriott International

De juin 2018 à décembre 2018
Utiliser le standard téléphonique afin de répondre aux appels téléphoniques des clients. Répondre à tous les appels, questions ou demandes des clients et les résoudre. Ccontacter le personnel ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) et assurer le suivi des demandes ou ...
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Au Pair

Chez Cultural Care

De septembre 2017 à janvier 2018
Je suis parti vivre aux Etats-Unis en tant que fille au pair. Je m'occupe de deux enfants de 8 et 10 ans. Le choix de ce programme est avant tout de devenir bilingue ce qui me semble indispensable dans le monde professionnel. De plus, cet expérience me permet de voyager, d'échanger avec des au ...
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Attachée commerciale sédentaire

Chez Geodis Distribution & Express

De septembre 2016 à août 2017
Agences de FRANCE EXPRESS Bordeaux et GEODIS Agen - Développement du portefeuille clients, - Acquisition de nouveaux clients, - Participation aux opérations commerciales, - Prise de RDV pour les commerciaux itinérants, - Traitement du suivi administratif et établissement des documents commerciaux.
 

Assistante commerciale

Chez Geodis Distribution & Express

De octobre 2015 à septembre 2016
Geodis Distribution & Express Direction Régionale Sud-Ouest CDI - accueil des clients - mise à jour du CRM (Isis) - réception des demandes clients - préparation des RDV commerciaux - préparation des offres commerciales sous Power Point - préparation des protocoles de transports spécifiques - ...
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Assistante commerciale

Chez SIDER

De septembre 2015 à octobre 2015
Mission interim PME de négoce pour les professionnels et collectivités en plomberie, électricité, sanitaire, outillages, quincaillerie, serrurerie... - Réception des appels téléphoniques et renseignement clients - Etudes commerciales des demandes (fax, mail, téléphone, commerciaux...) - ...
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Gestionnaire Conseil Maquillage

Chez L'Oréal

De octobre 2014 à décembre 2014
Gestion d’un portefeuille clients de 60 supermarchés pour les produits de maquillage Gemey Maybelline et L’Oréal Paris sur le secteur de la Charentes, Dordogne, Corrèze, Lot et Haute-Vienne. Relation avec les points de vente, direction, chefs de rayon… Suivi des commandes et retours, opérations ...
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Assistante commerciale

Chez Euroflash MTS

De septembre 2012 à septembre 2014
Société de déménagement de particuliers et transfert d'entreprises Prospection téléphonique Suivi client, qualité et fidélisation Développement du portefeuille clients B to B Mise à jour des supports de communication Planification et organisation des rendez-vous Création et mise à jour ...
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ICFA, Bordeaux

BTS Négociation et Relation Clients en apprentissage, commerce

De septembre 2012 à juin 2014
Gestion de la relation clients dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Maitrise des technologies de l'information et de la communication. Mise en place de la stratégie commerciale. Négociation et traitement des objections.
 

Assistante de Gestion - Qualité

Chez Vinci

De septembre 2011 à août 2012
Achats et passation de commandes via OXAPROC Gestion de la qualité (ISO 9001, 14001, 18001) Planification et organisation des rendez-vous avec les fournisseurs Etude et comparatifs des devis fournisseurs Animation des réunions Vinci (gestes et postures, port des EPI etc)
 

Commis de rang

Chez Le Pavillon de Saint Aubin

De juin 2011 à août 2011
Mise en place des tables Service gastronomique Débarrassage et nettoyage
 

Lycée Hôtelier Saint-Michel, Blanquefort

Baccalauréat Professionnel Hôtellerie Restauration, Hôtellerie Restauration

De septembre 2009 à juin 2011
Mention bien, section européenne anglais, stage d'un mois en Belgique côté Flamand. Gestion hôtelière Pratique et technologie cuisine et service Anglais Arts appliqués à l'hôtellerie
 

Commis de rang

Chez Campanile Belgique

mars 2011
Mise en place des tables Prise de commandes Service des tables à une clientèle internationale Débarrassage et nettoyage Assistante gouvernante, vérification de la propreté des chambres
 

Runner

Chez Grand Hôtel de Bordeaux

septembre 2009
Mise en place des tables Gestion de l'office Gestion du bar Inventaire et stocks Service gastronomique à une clientèle internationale
 

Lycée Hôtelier Saint-Michel, Blanquefort

BEP Métiers de l'hôtellerie et de la restauration, Lycée Hôtelier Saint-Michel

De septembre 2007 à juin 2009
 

Compétences

 
  • Assistanat commercial et administratif
  • Assistance commerciale
  • Excel Perfectionnement
  • Gestion de la relation client
  • Micros
  • Microsoft Office
  • Négociation commerciale
  • Opéra
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Danse
  • Fitness
  • Golf
  • Voyages