Jean-François Touquoy

Jean-François Touquoy

Directeur des Opérations, Happy Senior - Groupe Duval

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Groupe Duval - Happy Senior

Précédents : DOMITYS, BABILOU, La Ronde des Crèches, Sodexo, Le Méridien

 

Précédents : IUP-IAE Université Jean Monnet, CNED, Ecole Internationale Supérieure Hôtellerie, Restauration, Tourisme Et Evénementiel

 

    En résumé

    25 ANNÉES EN GESTION FONCTIONNELLE ET OPÉRATIONNELLE DE CENTRES DE PROFITS SERVICES AUX ENTREPRISES SERVICES A LA PERSONNE DOMAINES DE COMPÉTENCES Management > Membre du comité exécutif > Gestion des IRP > Recrutement, formation, animation et évaluation des équipes > Réalisation et suivi des tableaux de bord > Mise en place et coordination de projets transversaux Gestion > Réalisation et suivi des budgets des BU > Pilotage et suivi des objectifs > Élaboration et suivi des tableaux de bords et plans d'actions > Gestion du train de vie du département > Mise en place des outils et définition des procédures Démarche Qualité > Mise en place de la démarche qualité - Iso, Engament de services > Réalisation des audits de suivi et contrôle des actions correctives > Élaboration des Enquêtes de satisfaction > Traitement des réclamations clients Relation Clients > Suivi et fidélisation de la relation Client > Animation des RP > Création des outils de reporting Marketing - Commercial > Élaboration de l'expertise FM > Création des offres commerciales > Présentation et soutenance aux AO > Animation des formations aux opérationnels > Gestion du parc immobilier et matériel

Parcours

IUP-IAE Université Jean Monnet, Saint Etienne

Master 2, Management des Organisations de Santé

De septembre 2016 à juillet 2017
Développer la capacité de compréhension et d'évaluation des situations de gestion dans les organisations du secteur de la santé en combinant les concepts et les outils des différentes spécialités de gestion (comptabilité/finance, marketing, gestion des ressources humaines, logistique, qualité, ...
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IUP-IAE Université Jean Monnet, Saint Etienne

Master 1, Management des Organisations de Santé

De 2016 à juin 2016
Acquisition des connaissances dans le secteur sanitaire, social et médico-social Développement de connaissances dans les domaines du : - Marketing Social - Droit de la Santé - Système d'information et de la conduite du changement - Pilotage stratégique - Organisation du secteur social
 

Directeur Résidence Services

Chez DOMITYS

De 2013 à mai 2016
Directeur de la Résidence Services Seniors Le Chant des Lavandières - Vernouillet (28) Centre de profits de 126 appartements Management de 17 personnes Prestations hôtelières à destination de personnes seniors autonomes
 

Responsable des Opérations

Chez BABILOU

De janvier 2011 à décembre 2013
Créateur et gestionnaire de crèches privées - Délégation de service public Crèches municipales Région : Ile de France Portefeuille de 15 EAJE (Etablissement d'Accueil de Jeunes Enfants)- Accueil de 900 enfants - Management de 210 personnes Gestion de 60 clients Rentabilité de plus de 26%
 

Responsable des Opérations

Chez La Ronde des Crèches

De octobre 2009 à janvier 2011
Créateur et gestionnaire de Crèches privées - Délégation de service public Crèches municipales Région : Ile de France Portefeuille de 12 EAJE (Etablissement d'Accueil de Jeunes Enfants)- Accueil de 700 enfants Management de 170 personnes Gestion de 50 clients Rentabilité de plus de 20%
 

Responsable Régional

Chez Sodexo

De avril 2006 à octobre 2009
Gestion d'un portefeuille de 15 centres de profits en Multi-services dont 3 cuisines centrales - Secteur Personnes porteuses de handicaps - Région : Ile de France Management 80 personnes Gestion de 20 clients Rentabilité de plus de 11%
 

Responsable Marketing BRAA - EST - Suisse

Chez Sodexo

De septembre 2004 à avril 2006
Développement et commercialisation des offres FM (Facility Management) sur la Région Bourgogne-Rhône-Alpes- Auvergne - EST - Suisse - Segments Hôpitaux-Cliniques - Etablissements Scolaires - Etablissements Médico-sociaux - Hôtellerie Touristique - Entreprise Défense. Taux de transformation des ...
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Responsable Technique Hôtellerie

Chez Sodexo

De octobre 2001 à septembre 2004
Développement et commercialisation des offres nettoyages - Etablissements Médico-sociaux. Région : Territoire national Taux de transformation des offres : 33 %
 

Responsable Hôtellerie et Restauration

Chez Sodexo

De septembre 1996 à octobre 2001
Gestion de centres de profits Hôpitaux-Cliniques Clinique du Plateau (Clamart - 80 lits - Plateau technique ambulatoire) - Centre Médico Chirurgical de l'Europe (Port Marly - 150 lits) Gestion de la cuisine Centrale de l'Hôpital National de Saint-Maurice (94) - 1000 couverts jour
 

Gouvernant Général Adjoint

Chez Le Méridien

De octobre 1989 à septembre 1996
Le Méridien Montparnasse Porteur parisien de 950 chambres Service hébergement Management d'une équipe 120 personnes
 

CNED, Grenoble

Brevet de Technicien Supérieur, BTS Tourisme

De septembre 1990 à août 1992
 

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Géopolitique - Evènements culturels
  • Marche de Fond - Vélo - Culture générale