Jean-Marc Harthé

Jean-Marc Harthé

Directeur technique, Mini World Lyon
 

En poste chez Mini World Lyon

Précédents : Mini World Lyon, CCA International, ROBOPOLIS, NEXSTAGE, INFOMOBILE, SFR, INFONIE

 

Précédents : Ecole De Management De Lyon, Ecole Supérieure De Chimie Physique Electronique, Lycée Marcelin Berthelot

 

    En résumé

    Double formation ingénieur et MBA éco. * 1 an ingénieur chimiste, * 2 ans commercial en informatique professionnelle * 6 ans Créateur d'entreprises en édition de logiciels professionnels * 6 ans Participation au démarrage de l'internet en France, avec des responsabilités Clients, Système d'information clients, Achats et services généraux. * 3 ans Création d'un sous-traitant en relation clientèle multimédia. * 6 ans Direction de centres de contacts internes avec des mission de direction de projets transversaux complexes * 5 ans Direction d'une équipe pour créer des espaces de spectacle basés sur le thème de la miniature et les exploiter * 1 ans Consultant et manager de transition J'adore les challenges compliqués qui demandent autant de gestion de projets que d'animation des hommes et des centres de profits.

Parcours

Directeur technique et associé

Chez Mini World Lyon

De novembre 2013 à décembre 2018
Directeur de la création des mondes miniatures, et exploitation.
 

Direction d'établissement Relation Clientèle

Chez CCA International

De 2010 à octobre 2013
Gestion d'un centre de profit, site de 550 personnes spécialisées dans la relation clientèle pour le compte de tiers.
 

Directeur Client et Ventes directes

Chez ROBOPOLIS

De 2008 à 2010
Audit interne vision client des différents canaux de distribution des produits de Robopolis (Robotique domestique, robotique éducative). Reprise de la Relation Clientèle Directe et la vente directe, y compris le canal Education.
 

DIRECTEUR CONSEIL CRM

Chez NEXSTAGE

2008
Responsable de missions de conseil auprès de dirigeants de grands donneurs d'ordre.
 

DIRECTEUR D ETABLISSEMENT

Chez INFOMOBILE

De 2007 à 2008
Directeur d'un centre d'appel du groupe Téléperformance à Lyon.
 

DIRECTEUR D ETABLISSEMENT

Chez SFR

De 2002 à 2007
Directeur d'un site interne de SFR, d'abord à Bagnolet (93) de plus de 500 personnes, puis à Massy (91) après le déménagement. Directeur du site de Lyon en début 2007, avec près de 600 personnes.
 

DIRECTION CLIENT

Chez INFONIE

De 1995 à 2002
D'abord, chargé de missions auprès de la direction générale pendant 6 mois, puis direction logistique et service-client. J'ai créé le service relation clientèle et j'en ai défini la stratégie pendant 5 ans (externalisation, fidélisation, ventes additionnelles, support distribution, gestion des ...
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Lycée Marcelin Berthelot, Saint Maur Des Fosses

Spé P, Préparation aux grandes écoles, maths sup. / maths spé.

De 1975 à 1977
 

Compétences

 
  • Centre d'appels
  • Centre de contacts
  • Direction générale

Centres d'intérêt

 
  • Internet
  • Jeux de société
  • Karting
  • Modélisme
  • Ski
  • Squash