Karine Gothsener

Karine Gothsener

Chef de projet Qualité - Front Office, Futur Telecom
 

En poste chez Futur Telecom

Précédents : ARVATO SERVICES (Bertelsmann), AOL-DUBLIN

 

Précédents : Centre International De Formation À La Vente Et À La Négociation Commerciale, Université Paris 7 Denis Diderot

Parcours

 

Chef de projet Qualité - Front Office

Chez Futur Telecom

De 2004 à aujourd'hui
. gestion de projets . mise en place de process et scripts correspondants . organisation et planification des formations à destination du plateau de la Direction de la Relation Client • rédaction de books de formation • formation • mise en place et maintien de notre intranet
 

Assistant Manager

Chez ARVATO SERVICES (Bertelsmann)

De 1999 à 2004
Client : UGC UK / UGC FRANCE • Gestion du centre de profit : facturation, plan budgétaire prévisionnel et réel. • Management d’une équipe de chargés de clientèle bilingues, recrutement et formation • Gestion de la relation client : élaboration, chiffrage, rédaction de la proposition commerciale ...
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Superviseur

Chez AOL-DUBLIN

De 1995 à 2000

Compétences

 
  • Formation
  • Gestion de projet
  • Organisation
  • Planification