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En résumé

Directeur Régional Groupe Réside Etudes depuis 2010 en charge de 12 résidences étudiantes et hôtelières apparthotels pour un CA de 12M€.
10 ans d'expérience passés dans le domaine du tourisme (Directeur Régional réseau Protravel. CA 10M€), des Télécom (Manager commercial chez Bouygues Télécom. Portefeuille de 2500 clients PME-PMI ) et de l'aérien (Responsable service groupes et Commercial Multicartes UsAirways - Lufthansa - Air Canada - SAS. CA 15M€).


Mes compétences :
Ressources humaines
Vente
Management
Tourisme
Gestion budgétaire

Entreprises

  • Reside Etudes - Directeur Régional

    Paris 2010 - maintenant En charge d'une région de 12 résidences services : Apparthotel et résidences pour étudiants.
    Elaboration et suivi des budgets, encadrement de 9 responsables de résidences (effectif régional environ 40 personnes). Suivi des résidences au niveau exploitation : Normes de sécurité, d'hygiène, de qualité. Assurer la fidélisation des clients, animer les responsables par des plans d'action individuels et collectifs, organisation de réunions régionales, travail en mode projet sur des sujets transversaux : Amélioration du produit, organisation des procédures...Application de la politique RH (formation, recrutement, interim...).
    Progression du CA de 10% en 5 ans et maintien de la marge nette en adéquation avec les investissements et le renouvellement du Parc.

  • Bouygues Télécom - Responsable d'équipe

    Meudon 2003 - 2009 Gestion d'une équipe de 15 conseillers commerciaux : Animation, coaching, réunion, challenge...
    Pilotage de l''activité d'un site de relation clients (gestion des flux, entrant et sortants, dispatch des activités). Gestion d'un Protefeuille clients PME-PMI.
    Objectifs qualitatifs sur le Management de l'équipe et commerciaux au travers d'indicateurs de vente et de fidélisation fixés par l'entreprise.

  • Protravel - Directeur Régional

    Saint-Chamond 2002 - 2003 Animation et développement d'une région regroupant 5 agences de voyages : Elaboration et pilotage des budgets, gestion du personnel, application des directives du groupe auprès des équipes, relation avec les professionnels du tourisme, relation avec les acteurs de la région (institutionnels).
    Création de la région pour un CA de 10M€.

  • Air Corporate System - Commercial Multicartes

    2001 - 2002 Commercialisation et animation d'agences de voyages pour 4 compagnies aériennes : Lufthansa, SAS, British Midland, Austrian Airlines. En charge de 24 départements pour un CA de 15M€.
    Négociation de contrats corporate avec les entreprises Grands Comptes, PME-PMI

  • Air Business Center - Responsable d'agence

    1999 - 2001 Gestion d'une agence en charge de commercialiser deux compagnies aériennes : Air Canada et Air Afrique
    Relation clientèle (vente, accueil) et avec les agences de voyages et Tours Opérateurs (vente de blocs sièges), gestion de l'agence (comptabilité, gestion, organisation...)

  • UsAirways - Responsable service groupes

    Boulogne Billancourt 1995 - 1999 Gestion des relations avec les professionnels du tourisme (TO, agences de voyages...) pour la conception et la commercialisation de prestations aériennes

Formations

Réseau

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