Marie  AMIOT

Marie AMIOT

DIRECTRICE RELATION CLIENT
 

En poste chez EBP

Précédents : EBP INFORMATIQUE , IRON MOUNTAIN, ESCAPADE BEAUTE ET BIEN ETRE , Saur, BLUELINK GROUP, SFR, Bouygues Telecom

 

Précédents : HEC, ICN, Lycée Georges Clemenceau

 

    En résumé

    DIRECTRICE OPÉRATIONS CLIENTS - DIRECTRICE RELATION CLIENT B2B, B2C, SERVICES, INDUSTRIE, PME, GRANDS COMPTES EXPERTE MÉTIER RELATION CLIENTS ; process, outils, actualités MANAGER EXPÉRIMENTÉE - TOUTE TAILLE ÉQUIPE (20-300 personnes) GESTION DE PROJETS PROCESS CLIENTS - CERTIFICATION GESTION DE CRISE GESTION DU CHANGEMENT - REORGANISATIONS GESTION BUDGÉTAIRE INTERNATIONAL CREATION DE SERVICE CLIENTS GESTION DE SOUS-TRAITANTS CALL CENTERS - INSHORE & OFFSHORE DEVELOPPEMENT CA BAC+5 ANGLAIS COURANT Manager experte, et forte d'un parcours ascendant, personnalité énergisante, à mettre au profit d'une entreprise qui désire satisfaire, fidéliser et faire fructifier sa base clients

Parcours

HEC, Jouy En Josas

Executive MBA , HEC Executive Education

De novembre 2018 à juin 2019
Business Management - Strategy Major "INOVATION & SOCIAL BUSINESS" - Cape Town (South Africa) & Bangalore (India)
 

CREATEUR D'ENTREPRISE

Chez ESCAPADE BEAUTE ET BIEN ETRE

De janvier 2008 à novembre 2008
 

HEAD OF CUSTOMER OPERATIONS

Chez BLUELINK GROUP

De avril 2005 à janvier 2006
Groupe Air France - Klm
 

RESPONSABLE OPERATIONNELLE D'ACTIVITE

Chez SFR

De septembre 2002 à avril 2005
SFR SERVICE CLIENT - Centre d'Appels de Poitiers
 

CHEF DE PROJET SENIOR

Chez SFR

De juin 2000 à août 2002
SFR SERVICE CLIENT - Siège Social La Défense
 

ICN, Nancy

Systèmes d'Information et Organisation, Ecole Supérieure de Commerce

De 1993 à 1996
HIGH BUSINESS SCHOOL
 

Compétences

 
  • CRM
  • CUSTOMER CARE
  • DIRIGEANT
  • Gestion de projets
  • MANAGEMENT
  • MANAGEMENT DE PROJETS
  • MANAGEMENT OPERATIONNEL
  • RELATION CLIENTS
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • ENSEIGNEMENT
  • PHOTOGRAPHIE
  • cours IUT CACHAN - LICENCE PROFESSIONNELLE METIERS DU COMMERCE INDUSTRIEL / module "Service Clients - SAV"