Mehddy Hadhiri

Mehddy Hadhiri

Directeur de filiale - Tersea France
 

En poste chez Tersea Groupe

Précédents : Coverlife, Webhelp France, Webhelp maroc, Webhelp Maroc, Groupe Webhelp, Eurogroup

 

Précédents : Ecole De Management De Lyon, Université Paris 2 Pantheon Assas

Parcours

Directeur Tersea France

Chez Tersea Groupe

De mars 2016 à aujourd'hui
En charge des activités basées en France Ouverture du site de Beauvais en 2016 En charge du développement commercial et marketing du groupe Membre du COMEX
 

Directeur de la Relation Clients

Chez Coverlife

De septembre 2015 à février 2016
En charge des activités commerciales et servi e clients externalisées (90 personnes réparties sur 3 prestataires). Rationalisation des modèles de facturation prestataires et réduction drastique du coût d'acquisition via une amélioration sensible de la performance opérationnelle.
 

Directeur de centre de contacts

Chez Webhelp France

De juin 2014 à juillet 2015
Direction du site de Vitré (35), centre de contacts de 650 ETP et environ 20M€ de CA
 

Directeur de Région

Chez Webhelp maroc

De 2008 à mai 2014
Ouverture du 1er site de production à Agadir (500 ETP environ) Management des équipes opérationnelles et accompagnement de la croissance de la Région (choix du 2eme site) Membre du COMEX Maroc
 

Directeur de Production en centre de contacts

Chez Webhelp Maroc

De septembre 2008 à novembre 2011
Management des équipes opérationnelles pour 13 grands comptes dans le secteur du retail et E-commerce. Poste basé à Rabat.
 

Directeur de compte

Chez Groupe Webhelp

De 2007 à 2008
Gestion de la relation grands comptes (dimension contractuelle et conseil opérationnel) pour 4 clients acteurs du retail et E-Commerce.
 

Supervising senior consultant

Chez Eurogroup

De 2001 à 2007
Diverses missions de conseil en management et organisation (CRM, IT, RH, Finance...)
 

Ecole De Management De Lyon, Ecully

vente / marketing, PGM programme général de management

De 1998 à 2001
Cursus Grande Ecole (Msc in Management)
 

Compétences

 
  • Call center
  • Conseil
  • CRM
  • E-commerce
  • GRC
  • Maroc
  • Offshore
  • Relation client
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Basket-ball
  • tennis
  • voyages