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Simon DELEMARLE

Croix

En résumé

La Qualité en ligne de mire, la Satisfaction du client pour objectif.
Ces 2 buts, je les atteints par un excellent relationnel, une forte capacité d'analyse et d'adaptation et la volonté de toujours mieux faire.
Repenser ses façons de travailler, ne pas rester immobile, tomber 7 fois ... se relever 8

Mes compétences :
Adaptabilité
Aptitudes relationnelles
Négociation en recouvrement
Force de proposition
Analyse des besoins

Entreprises

  • Oney Banque Accord - Chargé de Clientèle

    Croix 2012 - maintenant 2015 à ce jour
    Chargé de clientèle au service Réclamations et Cas particuliers.
    Gestion de l'insatisfaction et de dossiers complexes à expertiser
    Gestion de nos VIP
    2012- 2015
    Chargée de clientèle service pré-recouvrement
    Accompagnement client, analyse de dossiers et mise en place de solutions auprès des clients en 1ère phase d'impayé
  • Crédit Agricole S.A - Chargé de clientèle

    Montrouge 2006 - 2012 2011-2012 : Mission Formateur pour Conseillers débutants (détachement à 50%)
    Formation, coaching, suivi terrain pour montée en compétence,
    2008 - 2012 : Conseiller Clientèle Cellule Bilan Situationnel auprès de la clientèle en difficulté
    (étude de dossiers ; Proposition de solutions pérennes en vue d'un retour au cycle commercial)
    reporting
    Conseiller en Relation Clientèle jusqu'en 2008

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