AIX LES BAINS
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Aix-les-Bains ainsi que le résultat des européennes en Savoie.
Mon parcours professionnel s'est construit en s'appuyant sur des traits de caractère qui s'expriment fortement dans mon travail : la curiosité et l'ouverture d'esprit, la boulimie d'apprendre et le plaisir d'échanger. L'exigence et le sens du détail. L'amour du beau et du bon. L'hédonisme !
Leader, j'aime les challenges et développer de nouveaux projets, travailler sur le mode de la collaboration. Pour donner le meilleur de moi-même, l'honnêteté relationnelle et les échanges sont des critères impératifs.
• STRATEGIE, POSITIONNEMENT : définition du positionnement de marque et des offres, développement de la stratégie et suivi opérationnel ; analyse de l’environnement, veille et analyse des marchés (national et international) et de la concurrence
• ELABORATION et SUIVI DU BUDGET, réalisation du rapport annuel d’activité et analyse des résultats
• MANAGEMENT et suivi individuel des collaborateurs - jusqu’à 30 à l’année et 18 saisonniers. RECRUTEMENT des collaborateurs. COORDINATION stratégique et opérationnelle des services internes. Supervision et formation des forces de ventes des établissements. ANIMATION des équipes pour optimiser les performances, le niveau d’excellence et la fidélisation de la clientèle
• VENTES : définition des offres de séjours et de restauration pour les clientèles loisirs / affaires, individuels / groupes ; vente en direct auprès des clients ainsi qu’auprès de revendeurs (TO, OTA) ; vente en ligne ; yield management
• RELATION CLIENTS prospection et fidélisation, GESTION DES PLAINTES et gestion de la e-REPUTATION de la marque
• COMMERCIALISATION et RELATIONS PRESSE : définition des plans d’action annuels, organisation des démarchages nationaux et internationaux, participation aux salons professionnels et grand public, organisation et accueil d’éductours ; organisation d’accueils presse ; réalisation des outils et rédaction de certains supports (éditions, digital, DP, CP…) ; achat d’espaces publicitaires
• MARKETING et FIDELISATION : définition annuelle de la charte graphique et déclinaison opérationnelle ; marketing relationnel – stratégie digitale et sur site - avec objectifs de fidélisation et d’optimisation des ventes
• STRATEGIE DIGITALE : définition et suivi de sa mise en place opérationnelle : site Internet, vente en ligne, réseaux sociaux, applications mobiles, tablettes, campagnes e-marketing, jeux concours expérientiels…
• EVENEMENTS ET ANIMATIONS : définition de la stratégie en cohérence avec la marque et les cibles clients, création de manifestations, suivi et participation à leur mise en place opérationnelle, analyse de leur pertinence
• ACHATS, NEGOCIATIONS, réception de commandes et étiquetage, suivi des commandes
• DEVELOPPEMENT de RESEAUX et de PARTENARIATS : intégration dans l’environnement économique et politique local à international ; collaboration avec les institutions locales, régionales, nationales. Développement et suivi des marques partenaires, organisation d’actions en cobranding
• PRISE DE PAROLE EN PUBLIC : organisation de séminaires internes, de conférences et interventions ; représentation
• Mise en place et développement de LABELS ET CLASSEMENTS (classement des meublés de tourisme, création d’un label spécifique à la station, Label qualité tourisme, Label Famille Plus, classement de l’office du tourisme en catégorie I)
Mes compétences :
communication
créativité
ventes
commercial
Management
hôtellerie
marketing
Management de la qualité
Gestion de la relation client
Stratégie
