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Agnès PIERRE-JEAN

Paris

En résumé

Je suis expert au sein d'une équipe d'Amundi AM dédiée au réseau du Crédit Agricole pour accompagner les collaborateurs en agence par différents canaux (téléphone et/ou webconférence) afin d'installer et promouvoir une culture financière dans le but de satisfaire les clients du réseau (clientèles "Retail" et "Patrimoniale").

Mes compétences :
Service clients

Entreprises

  • Amundi - Expert en Solutions d'épargne longue // PREMUNDI Coopération

    Paris 2013 - maintenant Je suis chargée d'accompagner les conseillers et chargés des Agences du CA en matière de conseil d'investissement dans les OPC auprès de leur clientèle.
  • Amundi Asset Management - Service Clients Institutionnels & Corporate

    Paris 2010 - 2013 J'effectue le suivi des demandes/réclamations des Clients sur le périmètre institutionnel & corporate France et Europe. Participation à la création et au suivi de fonds dédiés pour la clientèle Corporate françaises.
  • Amundi Asset Management - Service Clients & Système d'Information

    Paris 2008 - 2010 Je travaille au sein du Service Clients & Système d'Information d'Amundi Asset Management où je suis chargée d'accompagner les utilisateurs internes du Customer Relationship Management/CRM (formation, hot-line) - Déploiement à l'international.
  • Crédit Agricole Asset Management - Documentaliste

    Montrouge 2005 - 2008 Documentaliste au Crédit Agricole Asset Management en CDI, je collecte et rediffuse l'information auprès des collaborateurs de CAAM. Je travaille au sein d'une équipe de 5 personnes et ai en charge plus particulièrement les pôles de Gestion alternative, multigestion et produits structurés.
  • ADI alternative investments - Responsable du centre de documentation

    2001 - 2005 Création de poste : responsable de la mise en place d’un service de Documentation au sein d’une société de gestion pour compte de tiers (spécialiste français en Gestion alternative) ; réalisation de revues de presse électroniques et de dossiers (sociétés + secteur économique), gestion des abonnements ; rédaction d’un cahier des charges pour l’informatisation du service (mise en place de la solution SE Portal One de Verity) ; création de la base documentaire ADI Infodoc ; 1 documentaliste sous sa responsabilité; administratrice de l’Intranet ; chef de projet sur la version 2 de l’Intranet
  • I-MOUV - Responsable de service de documentation

    2001 - 2000 Création de poste : responsable de la mise en place d’un service de documentation dans une société intervenant sur Internet dans le secteur de l’immobilier : réalisation d’un cahier des charges pour l’informatisation du service, gestion des abonnements, réalisation d’une revue de presse électronique, alimentation en contenu pour le site www.liins.com, recherches sur Internet et veille sur le secteur de l’immobilier.
  • ACCENTURE - Documentaliste

    Paris 2000 - 2000 Documentaliste au sein du Knowledge Center ; en charge du suivi des secteurs informatique (hardware et software), sociétés de conseil, matières premières énergétiques, ….
  • PARIBAS - Documentaliste

    2000 - 1997 Documentaliste au centre de documentation, rattaché à la Recherche économique ; en charge du suivi des secteurs de l’agroalimentaire, textile, environnement, services, matériels électriques et mécaniques, sociétés de conseil, … Collecte + traitement (indexation de l'information dans une base documentaire) + diffusion de l'information (élaboration de dossiers sur des sociétés, des secteurs économiques).

Formations

  • Paris Dauphine

    Paris 2015 - 2016 Master II "Gestion de patrimoine et Banque privée"

    Master II "Gestion de patrimoine et Banque privée" en formation continue
    Ce master me permet d'avoir une spécialisation en matière de gestion de patrimoine afin d'être capable de conseiller et d'accompagner des clients en termes d'arbitrages au sujet de leurs actifs et de leurs structures patrimoniales.
    Formation pluridisciplinaire autour de quatre disciplines principales : droit (de la famille,
  • Bärschen (Paris)

    Paris 2013 - 2013 Certification AMF
  • Université Paris 5 René Descartes

    Paris 2006 - 2007 BANQUE & FINANCE

Réseau

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