-
Carrefourc
- Cdp
2010 - 2011
-
Alteca
- Chef de Projet Services informatique
LYON CEDEX
2005 - 2010
Gestionnaire Services (2 ans)
• Gestion de projets Carrefour France Décisionnels / référentiels et E-Commerce
• SLA/ Convention de services, Tableau de Bord Hebdo/Mensuel en comité (incidents/plan d’action)
• Gestion d’incidents/Crises avec coordination équipes opérationnelles et métier.
• Analyse des impacts conduite du changement, définition typologie d’incident (criticité/Niveau de support)
• Mise en place cellule de crise ou escalade
• Utilisation quotidienne des règles et processus ITIL
Coordinateur de projets sur la partie Service (16 mois)
• Dématérialisation fiche produit Fournisseur, Mercure Commande Marchandise, Refonte Site Champion et Carrefour, Ooshop Connections Stations Champion, RSVI, DAB crypto NAC,…)
• Coordination des équipes Carrefour sur chaque projet (conformité, convention de services, assistance utilisateurs, déploiement, maintenance)
• Suivi et Pilotage des différents intervenants avec reporting interne et externe.
• Gestion de 13 projets Carrefour France (Décisionnel, Référentiel, encaissement et sites Web)
Mise en place d’outils de supervision (Performance, Disponibilité, alertes) pour E commerce (3 mois)
• Conception et mise en place d’indicateurs et tableaux de bord
• Synchronisation et communication entre les divers services
Chef de Projet Encaissement pour Enseigne SHOPI, Champion et Carrefour (3 mois)
• Etude, qualification nouveau matériel, validation réflexion sur application métier encaissement
• Suivi et Pilotage des différents intervenants : Shopi, Wincor, Anker, Sycron, IBM, Wincor
Reporting interne et externe
Mission sur Back Office Financier (BOFI) : Direction Client (2 mois)
• Identification des anomalies et suivi du plan de corrections
• Reporting entre Fidélité Magasins et BOFI : 1000 magasins concernés
-
Fujitsu Services
- Technico commercial/ Chef de projet
Asnières sur Seine
2002 - 2004
De 2002 à novembre 2004 – Chef de Projet Fujitsu Services
Chef de Projet :
• Etude, tarification, introduction et suivi installation nouvelle monétique à la norme CB5.2
• Suivi et Pilotage opérationnel nouveaux magasins/nouveaux concepts
• Reporting et Coordination interne commercial/ opérationnel et externe.
Avant vente :
• Réalisation nouveau concept Client /Serveur pour Super / Hyper Marché
• Réalisation PLV Numérique pour grands magasins (diffusion de messages publicitaires ou personnels)
• Réalisation de maquette chez clients grande distribution (Leclerc, Casino, Auchan, Bricorama, …).
• Réponse aux appels d’offres et Veille Technologique Retail
• Responsable du catalogue Retail Matériels, logiciels et services (négociation prix interne Europe)
• Assistance technico commerciale chez prospects/clients (Casino, Leclerc, Auchan, Cora, ..)
-
ICL
- Service Delivery Manager/ Chef de Projet
1994 - 2001
De 1994 à 2001 – Chef de projet ICL
Chef de Projet :
• Etude Solution, tarification, Suivi et pilotage déploiement Visiophone RATP
• Etude Solution, tarification, Suivi et Pilotage déploiement TPV RATP (800 guichets) en partenariat SCHLUMBERGER et 5000 TPV SNCF (Socrate puis Début Mosaïque)
• Réalisation de maquette/validation technique chez clients Transports (SNCF, RATP, AMADEUS, SITA, Club Med, NF).
Services Delivery Manager ( 3 ans)
• Suivi commercial grand comptes : ( Solutions/ Services )
- MBDA (Equipe sur 3 sites pour installation, maintenance, déploiement, support/ fournitures matériels informatiques).
- RATP (Fournitures matériels/ développement application VISIO/ installation/ maintenance).
- Club Med, Sodexho (Installation, déploiement, maintenance, Fournitures matériels)
• Responsable Marge et Garant du SLA sur contrats Services avec action corrective si nécessaire
