-
BNP Paribas
- Assistant Commercial
Paris
2013 - maintenant
Banque Privée - Groupe de Val de Seine
* Assurer l'accueil téléphonique des clients et les informer ;
* Organiser l'agenda des Conseillers Banque Privée et des Conseillers en Patrimoine ;
* Promouvoir auprès des clients certains produits bancaires : banque au quotidien, épargne de bilan, crédits (découverts, crédits consommation, prêts immobilier), conventions, protection,...
* Réaliser tous les travaux technico-commerciaux au titre de l'ouverture et du fonctionnement des comptes ou de la mise en place de nouveaux produits,
* Gérer les relations avec les services de back-office en tant qu'interlocuteur principal ;
* Traiter les anomalies et mettre en œuvre les décisions prises en matière de risques.
-
Banque Privée
- Assistant Clients
2013 - maintenant
* Assurer l'accueil téléphonique des clients et les informer ;
* Organiser l'agenda des Conseillers Banque Privée et des Conseillers en Patrimoine ;
* Promouvoir auprès des clients certains produits bancaires : banque au quotidien, épargne de bilan, crédits (découverts, crédits consommation, prêts immobilier), conventions, protection,... ;
* Réaliser tous les travaux technico-commerciaux au titre de l'ouverture et du fonctionnement des comptes ou de la mise en place de nouveaux produits ;
* Gérer les relations avec les services de back-office en tant qu'interlocuteur principal ;
* Traiter les anomalies et mettre en œuvre les décisions prises en matière de risques.
-
Agence Issy
- Conseiller en Patrimoine Financier
2011 - 2013
* Administrer les Fonds de Commerce de T3 à T6 (clientèle à poids et potentiel haut de gamme) ;
* Développer les prospects
* Vendre la gamme OPCVM, UC ;
* Préconiser des clients à la montée vers Centre de Banque Privée ;
* Commercialiser les packs protection et prévoyance ;
* Construire et consolider la satisfaction clients
-
BNP Paribas
- Conseiller en Patrimoine Financier
Paris
2011 - 2013
Agence d'Issy-les-Moulineaux
* Administrer les Fonds de Commerce de très haut de gamme par leur potentiel ou leurs avoirs ;
* Développer les prospects
* Vendre la gamme OPCVM, UC ;
* Préconiser des clients à la montée vers Centre de Banque Privée ;
* Commercialiser les packs protection et prévoyance ;
* Construire et consolider la satisfaction clients
-
Agence Boulogne
- Conseiller en Patrimoine Financier
2008 - 2011
: BNP groupe Val De Seine - Agence Boulogne Eglise (10 collaborateurs)
* Assurer le poste d'adjoint du DIA ;
* Structurer la gestion Fonds de Commerce (plus gros avoirs du groupe, clientèle T4 à T6) (Fond senior)
* Superviser la gestion administrative et la gestion guichet.
* Etendre les prospects ;
* Instaurer un climat de confiance avec la clientèle et relancer l'activité sur le Fond de Commerce
* Renforcer son appui commercial et process auprès des collaborateurs
-
BNP Paribas
- Conseiller en Patrimoine Financier
Paris
2008 - 2011
Groupe Val De Seine - Agence Boulogne Église (10 collaborateurs)
* Assurer le poste d'adjoint du Directeur d'Agence ;
* Structurer la gestion Fonds de Commerce
(Plus gros avoirs du groupe, clientèle haut de gamme) (Fond senior)
* Superviser la gestion administrative et la gestion guichet.
* Étendre les prospects ;
* Instaurer un climat de confiance avec la clientèle et relancer l'activité sur le Fond de Commerce
* Renforcer son appui commercial et process auprès des collaborateurs
-
BNP Paribas
- Représentant syndical
Paris
2005 - 2008
* Restructurer l'organisation des services de la plateforme régionale ;
* Participer aux CE et CHSCT ;
* Représentation auprès des collaborateurs de la DR et des directions de Groupes
-
Agence Rueil
- Directeur d'Agence
2004 - 2005
BNP groupe Val De Seine - Agence Rueil Château (4 collaborateurs)
* Problématiques :
* Diminution du parc de comptes
* PNB négatif
* Objectifs :
* Relance de la production ;
* Reconstruction de la confiance des clients
* Rétablissement d'un PNB positif
* Réalisations :
* Opérations de conquête
* Phoning sur prospection directe ;
* Prospection par recommandation ;
* Prospection directe chez AGFA ;
* Remise à plat des méthodes de ventes (``un service a un prix)'' ;
* Exemple de point fort : ouverture de capital de Ste telle EDF
-
BNP Paribas
- Directeur d'Agence
Paris
2004 - 2005
Groupe Val De Seine - Agence Rueil Château (4 collaborateurs)
* Problématiques :
- Diminution du parc de comptes
- PNB négatif
* Objectifs :
- Relance de la production ;
- Reconstruction de la confiance des clients
- Rétablissement d'un PNB positif
* Réalisations :
- Opérations de conquête
o Phoning sur prospection directe
o Prospection par recommandation
o Prospection directe chez AGFA
- Remise à plat des méthodes de ventes auprès des vendeurs (``Un service a un prix.'')
- Exemple de point fort : ouverture de capital de sociétés, telle EDF
-
BNP Paribas
- Adjoint du Directeur d'Agence
Paris
2001 - 2004
Groupe Val De Seine - Agence de Vanves (10 collaborateurs)
* Gérer le plus gros Fonds de Commerce de la Direction Régionale Parisienne
Unique conseiller Haut de Gamme pour la ville du 92 présentant le plus fort taux de déclarants ISF
* Assurer le poste d'adjoint du Directeur d'Agence ;
* Être l'interface entre Direction de Groupe et agence lors de problèmes ponctuels
* Promouvoir les produits phares et innovants (FCP et produits structurés)
* Structurer les placements des OAT ;
* Clarifier la gestion du passage à l'Euro et épauler la clientèle
-
Agence de Vanves
- Adjoint du Directeur d'Agence
2001 - 2004
BNP groupe Val De Seine - Agence de Vanves (10 collaborateurs)
* Gérer un des plus gros Fonds de Commerce de la DR (à cette époque 1 seul CPF) ;
* Assurer le poste d'adjoint du Directeur d'Agence ;
* Etre l'interface entre Direction de Groupe et agence lors de problèmes ponctuels ;
* Promouvoir les produits phares et innovants (FCP K2) ;
* Structurer les placements des OAT ;
* Clarifier la gestion du passage à l'Euro et épauler la clientèle
-
BNP Paribas
- Conseiller Clientèle de Particulier & Directeur d'Agence
Paris
1999 - 2001
BNP groupe Val De Seine- Agence Saint Cloud Magenta
* Seconder le Directeur d'Agence sur plan administratif et commercial
* Renouer les contacts et rétablir la confiance afin de contrebalancer la perte des clients
* Consolider l'absorption PARIBAS (problématique directe avec la Société Générale)
* Rentabiliser les Fonds de Commerce toutes gammes
-
BNP Paribas
- Chargé d'Attribution
Paris
1994 - 1999
Groupe de Boulogne/ Val De Seine - Siège sans caisse et Conseiller Clientèle de Particuliers
* Développer les Fonds de Commerce toutes gammes ;
* Promouvoir la privatisation auprès des clients
-
BNP Paribas
- Chargé d'Attribution
Paris
1989 - 1994
Groupe de Saint Cloud - Siège avec Caisse
* Administrer la gestion de Fonds de Commerce toutes gammes
-
BNP Paribas
- Chargé d’Attribution Siège avec Caisse
Paris
1987 - 1989
Groupe de Saint Cloud
* Réaliser les ouvertures de comptes
* Effectuer le suivi clientèle ;
* Établir la gestion du risque via la gestion des clients foyer Sonacotra
-
BNP Paribas
- Chargé d'accueil avec Caisse / Responsable Service Titres
Paris
1982 - 1987
Groupe de Neuilly sur Seine
* Service guichet (caisse principale, change, service épargne logement, chèque prévoyance)
* Mettre en place le nouveau système informatique ;
* Appel bourse, gestion Questar ;
* Optimiser les premières privatisations avec compilation des résultats du groupe
-
BNP Paribas
- Employé Unité administrative
Paris
1982 - 1983
* Assurer les remises chèques, virements, chiffrier, domiciliations
* Émission chèques et virements Banque de France, virements télégraphiques
