AMERICAN EXPRESS BUSINESS TRAVEL
- CLIENT GENERAL MANAGER
RUEIL MALMAISON 2006 - 2009Dédiée grand compte multinational, en charge de l’optimisation et la gestion du budget voyage sur plusieurs pays depuis août 2008
Fidélisation et développement du portefeuille de clients sur le Segment Comptes Multinationaux, basée à Paris jusqu’en août 2008
Mise en place de la stratégie du client sur un périmètre international avec les directions commerciales concernées
Assurer la qualité de service et contrôler le respect des engagements contractuels, optimisation des process
Revue de comptes trimestriels, proposition de solutions innovantes, anticiper l’évolution des besoins en proposant nouveautés technologiques et organisationnelles.
Analyse compte d’exploitation, « Return on Transaction », et données de recouvrement
HERTZ
- ATTACHEE COMMERCIALE GRANDS COMPTES
Montigny-le-Bretonneux2004 - 2006Gestion portefeuille (32 M€), 25 groupes.
Négociations contrats cadres pour des acteurs du CAC 40 et grands groupes Internationaux.
Mise en place de suivi de contrats négociés au niveau Global
Suivi opérationnel en relation permanente avec le client, et la force de vente HERTZ
Mise en place stratégie et accompagnement dans leur politique voyage.
Reporting d’activité mensuel avec indicateurs clés
Evolue dans environnement international (business langage = anglais)
En charge formation et déploiement base commerciale CRM « Navigator »
HERTZ
- Attachée commerciale PME PMI
Montigny-le-Bretonneux2002 - 2004Gestion portefeuille (7 M€),
Résultats atteints : 15% augmentation revenue / N-1 (+24% en volume de location)
Reçu « Prix de l’excellence « pour la meilleure progression sur l’année 2003
Suivi et développement de comptes clients sur activités PME-PMI Ile de France
Identification de prospects en adéquation avec Srategic Plan
Mise en place de la politique tarifaire, négociation contrats
Prospection
