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THALASSA SEA & SPA
- Directeur du Développement - Pôle Bien-être
2013 - 2014
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Sofitel Luxury Hotels
- Resort & Spa Senior Brand Manager
Malabo
2006 - 2012
Task force Sofitel dans le cadre de la stratégie de repositionnement de la marque. 120 adresses dans le monde qui font vivre L'Art de Recevoir et l'Elégance à la Française.
Force de proposition et mise en oeuvre.
1- Création des concepts de marque So SPA (offre Spa) & So FIT (offre fitness). En charge du projet pilote (Sofitel London Saint James en 2009) et du déploiement stratégique à l'international. (30 spas, dans 20 pays à fin 2012).
2- Définition de l'offre Resort & bien-être à l'international. En charge du déploiement.
3- Coordination du partenariat avec La succession Antoine de Saint Exupéry pour Le Petit Prince et l'offre "Sofitel Magnifique Family" à l'international.
4- Veille innovation produit & service
5- Actions stratégiques et tactiques
Site internet: www.sofitel.com
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Association SPA-A
- Présidente
2004 - 2012
Association à but non lucratif, qui a pour vocation de fédérer et de rassembler les professionnels de l'insdustrie du bien-être. Communauté de 200 membres (dont 20% étrangers).
L'association porte un projet par an.
- Conseil d'Administration composé de 9 membres bénévoles
- Création d'outils opérationnels pour les professionnels (travail participatif).
- Organisation d'ateliers animés par des experts (membres de Spa-A) depuis 2009.
- Création de la Charte Qualité Spa en 2010, et d'une démarche qualité sur 3 ans contrôlée par le cabinet Excel Place (expert en mesure qualité). Marraine 2011 Marisa Berenson & Parrain Chef Michel Lentz.
- Création d'une étude sur le métier de Spa Manager en 2011.
- Présidence de la Commission Nationale AFNOR CN ST02 Tourisme de bien être pour la création d'une norme Spa. Norme NF. Nommée en 2012 par l'AFNOR pour 3 ans.
- Expert France dans le cadre de la commission iSO "Wellness Tourism", pour la création d'un projet de norme international.
Administrateur depuis 2004 et Présidente depuis 2008
site internet : www.spa-a.org
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Accor Thalassa
- Responsable Produit Spa
Paris
2004 - 2006
Accor - Division Tourisme & Loisirs
•Recensement des besoins après visite sur les sites Europe et Afrique, (20 sites).
•Définition d’un concept Spa et responsabilité de sa mise en œuvre sur le terrain,
•Extension du concept à la division Affaires et accompagnement des projets d’ouverture Sofitel (L.A, Paris, Carthagène, Pékin, Thaïlande, Australie).
•Création d’outils d’exploitation professionnels (référentiels de service, procédures de travail, standards, protocoles, ligne de cosmétique, fiches techniques…) et assistance à leur mise en place,
•Recrutement de Spa Managers et de formateurs à l’international,
•Veille concurrentielle et source de proposition
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Anne Sémonin
- Directeur Commercial
2002 - 2004
Ligne cosmétique française haut de gamme et concept Spa clé en main
•Définition du plan d’action et des objectifs commerciaux (50 points de vente dans le monde)
•Prospection auprès des cibles Hôtels & Spas de luxe et gestion du portefeuille clients
•Négociation des accords commerciaux (partenariats, contrats d’exclusivité, distribution sélective)
•Interface agents commerciaux partenaires en Grèce, Japon et Thaïlande
•Encadrement d’une équipe de 3 personnes au siège Social et de 3 formatrices à l’international
•Responsable de la communication externe (communiqués, newsletters, brochure commerciale)et interface bureau de presse.
•Force de proposition de développement pour les boutiques en propre (Faubourg St Honoré, Paris 8 et rue des petits champs, Paris 2 – 10 personnes au total)
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Hôtel Le Bristol, Paris
- Responsable Marché Europe
1999 - 2002
Palace Parisien
Responsable des marchés France, Belgique, Hollande et Europe du Sud
• Elaboration de la stratégie commerciale et du plan d’action avec le Directeur Marketing et responsabilité de sa mise en œuvre (déplacements réguliers à l’étranger) :
-Prospection en collaboration avec les bureaux « The Leading Hotels of the World », réseau commercial, marketing, et relationnel en Europe
-Reporting rigoureux, analyse des ventes, veille concurrentielle
• Force de proposition en marketing opérationnel et communication
-Mise en place d’actions de relations publiques (promotion, événementiel, recherche de partenariats de haut niveau en France et à l’étranger)
-Mise en place d’actions de presse en France et à l’étranger
-Interface marketing avec « l’atelier de beauté anne sémonin » de l’hôtel
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LOLITA LEMPICKA
- Attachée Commerciale Export- Grand Export
1997 - 1999
Prêt à porter de Luxe, Robes de Mariées sur mesure
(70% du chiffre d'affaire réalisé à l'export)
1- Interface agents et recherche de nouveaux partenaires commerciaux (notamment Etats Unis, Russie), négociations de haut niveau
2- Responsable de la présentation et de la vente des collections à l’étranger (salons N.Y, Londres, Milan)
3- Gestion du portefeuille clients et responsable des ventes show room (Paris), brief de l’équipe vente
