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Alexandra LUCAS

En résumé

Forte de 14 ans d'expérience dans le secteur du tourisme, j'ai acquis la maîtrise des techniques de ventes et de la communication ainsi que la gestion du logiciel Amadeus et actuellement d'Hestia.
Soucieuse du détail pouvant faire la différence sur la qualité d'un produit et attachée à partager de nouvelles découvertes, j'ai mis à profit une période d'expatriation en Polynésie Française pour mieux découvrir le secteur géographique de la zone Pacifique et mesurer les réalités du terrain.
Consciencieuse et possédant une bonne aisance relationnelle et téléphonique, mon objectif est de partager ma connaissance des destinations touristiques avec un voyageur en quête de nouvelles découvertes qu'il s'agisse d'une découverte locale ou internationale tout en m'appuyant sur mon expérience professionnelle.

Mes compétences :
Amadeus
Microsoft Word
Microsoft Excel
Windows live movie maker
Hestia
Microsoft Publisher

Entreprises

  • Village Vacances Sweet Home - Responsable de la promotion des ventes

    2016 - maintenant réservations séjours groupes ( touristiques, sociaux , scolaires, séminaires) et individuels. Prise en charge des services extérieurs avec réservations de transport , entrée sur sites touristiques, animations par prestataires

    Utilisation du logiciel de réservation Hestia
    participation à l'optimisation du taux de remplissage avec mise en ligne de séjours sur sites internet

  • Avexia Voyages - Conseiller voyages

    Saint-Denis Cedex 2008 - 2012 * Gestion des déplacements clientèle Pme Pmi et clients à vocation VIP du réseau.
    * Analyse des programmes de fidélisation et abonnements pour optimisation des coûts.
    * G.D.S. : Amadeus.
  • Havas Voyages American Express - Conseiller voyages affaire

    Suresnes 1999 - 2008 * Accueil, conseil, fidélisation clientèle affaire comptes nationaux.
    * Ventes et gestion des remboursements .
    * G.D.S. : Amadeus.
  • Nouvelles Frontières - Agent de voyages

    Levallois-Perret 1997 - 1998 * Traitement dossiers complexes : tours du monde, modifications, annulations, request. * Propositions de prestations annexes : assurances, surclassement. * G.D.S. : Worldspan.
  • Halte Fluviale - Hôtesse d'accueil

    1997 - 1997 * Accueil et information des croisiéristes en escale sur les offres touristiques de la région.

Formations

  • ERUDI - Université Nancy 2

    Nancy 2014 - 2016 licence

    Parcours de formation à distance avec le centre ERUDI. Validation de la Licence 1 en 2015 , de la licence 2 en 2016 donnant une équivalence de diplôme de DEUG Anglais .
  • Lycée Privé Polyvalent D'Avesnières LPPA (Laval)

    Laval 1995 - 1997 Brevet de Technicien Supérieur

    Option Conception commercialisation.

Réseau

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