Alexandra SEGUELA

En résumé

Entreprises

• Grand Compte de la finance - Technicienne Helpdesk VIP

  2017 - maintenant Gestion d'utilisateur Lambda et VIP
  Technicienne Helpdesk
  * Gestion d'utilisateur Lambda et VIP au niveau Hardware et
  software de N1
  * Front office gestion d'incident et de demande par téléphone via
  l'outil ticketing Service Manager 9
  EOLEN, compte Rue du Commerce ,

• Rue Du Commerce - Technicienne de proximité

  Saint-Ouen 2017 - 2017 * Gestion de tout le parc informatique et téléphonie bout en bout
  Niveau Hardware et Software
  * Front office et Back office : gestion incident et demande via l'outil
  ticketing interne crationn de compte dans l'Active Directory,
  gestion NTFS, création de compte, gestion de GPU, création
  et gestion de BAL de service avec l'application Exchange Messagerie Gestion du DHCP, gestion de VLAN téléphonie, imprimante, baie de brassage ; masterisation de PC fixe Dell et portable Lonovo, tablette surface.

• AccorHotels - Technicienne système et reseau

  Paris 2017 - 2017

• Natixis - Technicienne Support

  Paris 2017 - 2017 ESN référence dans le Conseil et l'Ingénierie Grand Compte depuis 10 ans
  Technicienne Support N3
  * Gestion incident et de demande de service bureautique et agence
  National via l'outil de ticketing WIDget ; résolution d'incident
  bout en bout au niveau hardware, software et métier,
  * Front office et Back office : recherche et mise en place de correctif
  en collaboratif ; Masterisation de PC fixe, portables, surface
  pro 2 et 3, tablette, Smartphone IPhone et Samsung
  Déploiement logiciel via SCCM 2012 ; gestion de Token HID, Mainframe réinitialisation de mot de passe
  * Logiciel ; Blackberry Work ; Mire3270 ; WIDget, Evidian ; BEACON
  Vmware horizon 7
  SECURINFOR, compte Bred

• Groupe Bred - Technicienne Helpdesk N3

  Paris 2016 - 2017 SSII supports et savoir ITIL de produit et solution numérique depuis 30 ans
  Technicienne Helpdesk N1 N2
  * Gestion d'incident au niveau National et Outre-Mer
  Dans le respect des procès ITIL, résolution d'incident bout en
  Bout au niveau hardware, software et métier prise en charge
  et suivi périmètre N1 et N2
  * Front office
  Formation, accompagnement utilisateur VIP applicatifs sièges
  et métier
  * Back office
  Utilisation de la SCCM ; CMD ; PMAD ; Mire3270 ; Evidian en Admin suivi des postes sur le réseau, gestion d'autorisation dans l'A.D

Formations

• Centre De Formation GEFI

  Creteil 2015 - 2015 Maintecien BAC+ 2
  
  Technicien informatique micro réseau
  Certification professionnelle de niveau III (RNCP 326R)

• Ecole CARREFOUR France

  Salaise Sur Sanne 2006 - 2007 BTS Dîplome de la Grande Distribution
  
  en Alternance.

• Lycée Eugene Henaff

  Bagnolet 1998 - 1999 CAP Agent graphiste décorateur
  
  Histoire de l'art, infographie et Serigraphie.

• Lycée Léonard De Vinci

  Tremblay En France 1997 - 1998 Niveau BAC
  
  Seconde Littéraire

Réseau

• Adèle BRONES

• Marie-Pierre JUSTIN