Mes compétences :
Back End
MEMS
Packaging
Semiconductor
Service manager
Management
Service client
Entreprises
SCREEN (Dainippon Screen)
- Responsable de Site - Site / Ramp-Up Manager
2017 - maintenantIn charge of the Field Service teams dedicated to a challenging service contract for a major customer: full service coverage (24/24, weekend included) on complex Wet Etching and Cleaning tools: Scrubbers, Single and Batch wafers etching tools for both Front-End and Back-End processes.
My job is to ensure full customer satisfaction with the current tool set and the new tools to be installed to match the growing production goals.
IRIS Inspection Machines
- Responsable Services Client - Field Service Manager
Bron2014 - 2017Management d'une équipe de 16 ingénieurs (dont 8 agents) en charge des activités d'avant-ventes (tests et rapports d'expertise), installations, commisionnings, formation clients, SAV, gestion des pièces détachées et des fournisseurs.
Zones d'intervention: Monde (EMEA, APAC, Amériques)
Missions / compétences:
- Management d'équipe: recrutement, formation et coaching.
- Structuration et Organisation des Services Clients: création et pilotage des process et des opérations, planification et reporting.
- Marketing / Pilotage de projets stratégique: lancement d'une stratégie digitale et création d'un nouveau site web.
BonitaSoft
- Chef de Produit - Analyste Produit et Marché
BOULOGNE BILLANCOURT2013 - 2013Réalisation d’analyses de marché et veilles concurentielles. Collecte des retours utilisateurs. Proposition de scenarios de roadmaps au Comité de Direction. Collaboration et suivi avec la R&D. Support à la force de vente: Amériques, Asie, Europe.
VI TECHNOLOGY
- Responsable et Expert Applications & Support Technique
Saint-Egrève2010 - 2013Sept. 2011 – Juin 2013 : Spécialiste Applications Nouveaux Produits- Corporate Marketing Team
Spécialiste des applications clients au sein d’un projet de rupture technologique : création d’une nouvelle gamme de produits pour adresser un nouveau marché (Solder Paste Inspection, PCB assembly).
Sept. 2010 – Sept. 2011 : Responsable Support et Applications - BU Semiconducteur Back-End
Management des opérations et des activités des ingénieurs Applications & SAV basées en Asie et aux USA. Rédaction de documents techniques (guides de formations, procédures de troubleshooting, principe de fonctionnement, etc,….). Support avant-vente. Encadrement transverse d’une équipe R&D dédiée aux applications semi-conducteurs.
EDWARDS
- Responsable de Site & Spécialiste Applications
2010 - 2010Dédié à un compte clef, j'avais en charge une équipe de techniciens SAV et d'ingénieurs Applications.
Missions: appliquer la stratégie du Key Account Manager, améliorer les performances des systèmes et la gestion opérationnelle du site.
Michelin - Euromaster HQ
- Chef de Projet - Thèse MBA
2009 - 2009Chargé de Mission Franchise - Organisation, EUROMASTER France – Michelin, Montbonnot St Martin (38).
KLA-Tencor
- Coordinateur de Site & Ingénieur Support Client
2006 - 2009* 2008/2009: Congé Individuel de Formation à l'Ecole Supérieure des Affaires, IAE de Grenoble: Management et Administration des entreprises.
* 2007/2008: Coordinateur de Site / Site Coordinator, Soitec (38).
- Responsable d'une équipe de 5 ingénieurs application et support technique dédiés à un compte clé.
- Certification Service Manager.
* 2006/2008: Ingénieur Support Client, ST Microlectronics, Crolles (38).
- En charge des activités de service (application et support technique).
- Adoption réussie d'un équipement de défectivité et métrologie de nouvelle génération (10M$) dans un contexte très concurrentiel.
KLA-Tencor
- Ingénieur Support Client
2002 - 2006Ingénieur Support Client/Customer Service Engineer/Field Service Engineer pour Toppan Photomasks et Altis Semiconductor (91).
