Alexandre DULCHE

En résumé

Entreprises

• Groupe Roullier - Chef de projets systèmes

  2015 - 2016

• Groupe Roullier - Responsable des Infrastructures

  2015 - 2015

• Teamup Consulting - Responsable Opérationnel des Systèmes d'Information

  Maisons-Alfort 2012 - 2014 - Manager une équipe de 4 personnes
  - Refondre l’architecture technique (réseau, datacenter, blackberry…) et logicielle (homologation, industrialisation des déploiements, gestion des habilitations)
  - Fiabiliser les services fournis grâce à la documentation et la mise oeuvre de règles d’exploitation
  - Réduire les coûts d’exploitation (-15% prévus en 2014 par rapport à 2013)
  - Assurer la montée en compétence des collaborateurs dans le cadre de séminaires techniques
  - Renforcer la démarche qualité et l’efficacité des processus ISO 20000
  - Anticiper les attentes du management et les évolutions nécessaires
  - Maintenir en condition opérationnelle
  - Elaborer et mettre en oeuvre le plan de capacité
  - Définir le plan de continuité opérationnelle
  - Evaluer et préconiser les investissements appropriés
  - Analyser les risques et déployer les contre-mesures adaptées (méthodologie ISO 27005)

• SODEXO (pour le compte de TEAMUP CONSULTING) - Chef de projet ITSM

  2011 - 2013 - Identifier et piloter les projets autour de la solution Frontrange ITSM dans un contexte international (82 pays) et globalement anglophone (langage du groupe)
  - Communiquer avec les parties prenantes et générer les tableaux de bord
  - Etre force de proposition et promouvoir l’utilisation de la plateforme ITSM groupe pour répondre aux besoins des métiers (service desk, supports applicatifs…)

• AMUNDI (pour le compte d'ALTEN SIR) - Responsable d’application ITSM

  2009 - 2011 - Assurer la maintenance et l’évolution de la solution ITIL Assyst (Axios Systems)
  - Prendre en charge les développements fonctionnels et techniques autour de la solution (extractions/import, haute disponibilité, supervision, batch…)
  - Générer des tableaux de bord

• AMUNDI (pour le compte d'ALTEN SIR) - Service Delivery Manager

  2007 - 2008 - Déployer et promouvoir les processus dans le cadre d’une démarche ITIL
  - Assurer la gestion et le suivi des incidents de production : veiller au rétablissement rapide du service, identifier les clients et les applications utilisées, informer clients et partenaires lors d’incidents, coordonner des cellules de crise et des points de situation quotidiens
  - Identifier les problèmes, établir des plans d’actions et piloter les actions transverses
  - Coordonner la gestion des changements, notamment grâce à un CAB (Change Advisory Board) hebdomadaire
  - Générer des tableaux de bord

• EBP Informatique - Administrateur systèmes et réseau

  Gazeran 2006 - 2007 - Restructurer et optimiser l’annuaire d’entreprise Active Directory
  - Refondre les structures de stockage
  - Industrialiser le poste de travail : déploiement des machines, des applications et mises à jour

Formations

• Ecole Supérieure D’ Informatique Electronique Automatique

  Paris 2003 - 2007

• Lycée Fenelon Sainte Marie Lycée Privé Fenelon Sainte Marie

  Paris 2001 - 2003

• Lycée Stanislas

  Nice 1998 - 2000

• Lycée Stanislas

  Nice 1997 - 1998

Réseau

• An BUI-THAI

• Catherine BRUNET

• Didier RINCÉ

• Florielle PARMENTIER

• Jean-François FORGET

• Jean-François POURSIN

• Melanie GRYWNOW

• Michel MARCEAU