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Alexandre GONZALEZ

COURBEVOIE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Courbevoie ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

- 13 ans d'expérience en e-commerce et problématiques de digitalisation (développement des ventes, e-marketing, e-crm, problématiques multicanales, logistiques, paiements, digitalisation retail)

- Capable d'identifier et de mener à bien les chantiers de transformation impactant significativement le business et l'expérience client

- Ancien sportif de haut niveau, j'ai le gout du challenge, du travail en équipe et surtout des résultats

Mes compétences :
Marketing online
Internet
Télécommunications
Marketing

Entreprises

  • Groupe Numericable-SFR - RESPONSABLE DES SOLUTIONS MULTICANALES & BACK OFFICE

    2014 - maintenant Responsable des projets omnicanaux :
    - Pilotage des parcours Click & collect & Web to store (augmentation des flux et de l’ARPU)
    - Cadrage et déploiement d’une solution de panier multicanal permettant de créer et reprendre un panier sur tous les canaux (Web / Mobile / Magasin / Télévente)

    Responsable des solutions de digitalisation des contrats en magasin

    Responsable back office e/m-commerce :
    - Refonte des process (logistique, fraude, activation, rétractation, réglementaire, facturation)
    - Responsable des outils de support client (suivi de commande web, application, notifications clients, outils en magasins, outils service client)

    Risk management : pilotage des solutions de lutte contre la fraude,des moyens de paiement et des partenaires externes

    Management 7 collaborateurs

  • Groupe Numericable-SFR - RESPONSABLE BACK OFFICE M /E-COMMERCE

    2012 - 2014 Amélioration du taux de concrétisation des ventes à distance Web & Télévente
    - Refonte des process (logistique, fraude, activation, rétractation, réglementaire, facturation)
    - Responsable des outils de support client (suivi de commande web, application, notifications clients, outils en magasins, outils service client)
    - Risk management : pilotage des solutions de lutte contre la fraude,des moyens de paiement et des partenaires externes
    - Multicanal : Definition et lancement d’une solution de click & collect
    - Management 4 collaborateurs

  • Groupe Numericable-SFR - RESPONSABLE E-MARKETING

    2010 - 2012 - Trafic Manager : Pilotage des leviers d’acquisition web et presse dans une logique ROIste (SEM, SEO, Affiliation, Retargeting, e-pub, e-mailing, partenariats, PQG, communautaire)
    - Responsable Web analytics : alimentation des équipes commerciales en recommandations stratégiques et ergonomiques
    - Responsable des créations publicitaires, de la charte web et des campagnes web to store
    - Management 2 collaborateurs

  • Groupe Numericable-SFR - RESPONSABLE E-CRM

    2008 - 2010 Cadrage et mise en place de la stratégie de vente sur clients SFR
    Définition et optimisation ergonomiques des parcours de cross sell et d'upsell
    Mise en place des solutions de ciblage comportemental sur parc

  • Neuf Cegetel - RESPONSABLE E-COMMERCE MOBILE

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 Cadrage, conception ergonomique et animation du site e-commerce neuf.fr
    Pilotage des équipes DSI / Web Agency
    Construction et optimisation du plan média web avec contraintes budgétaires très fortes
    Mise en place et animation du service « Click to call » (mise en relation téléphonique)

  • Cegetel - CHEF DE MARCHE MARKETING INTERNET

    2004 - 2005 Construction et optimisation du Plan média Web : CPM, CPC, E-mailing, Affiliation, Partenariats, Référencement naturel et payant
    Pilotage des agences d’achat d’espace publicitaire et des agences créatives

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