Alexandre LIAGRE

En résumé

Entreprises

• Decathlon - Gestionnaire d'application ApproLog - "Entrepôt"

  Villeneuve d'Ascq 2017 - maintenant

• MODIS Fance - Technicien /analyste d'exploitation

  Puteaux 2015 - 2017 - Gestion d’incidents français et internationaux pour les SI logistique (supply chain), achats, offre et stock
  
  - Supervision des flux et traitements sur ces différents SI
  
  - Mises en production
  
  - Arrêts / redémarrages des sites logistiques WMOS
  
  - Astreintes Nuits et Week-ends (1 semaine sur 4 environ)
  
  - Création / gestion des Uproc sur $Universe
  
  - Gestion des machines de TRI (trieur à plat, trieur WEB et mini-loads)
  

• Société Atos - Technicien Helpdesk

  2008 - 2015 Prise en charge / résolution d'incidents par téléphone / mails le tout basé sur la norme ITIL
  
  Elaboration de process et d'une base de solutions de résolution d'incidents
  
  Participation aux comités de fiabilisation avec les niveaux 2 et 3 / responsables d'applications
  
  Formation des techniciens du service desk
  
  Prise d'appels / Gestion d'incidents internationaux (anglais)
  
  Analyse des solutions de contournement les plus utilisées afin de résoudre les soucis les plus récurrents et soumettre les résultats au responsable d'application (ITIL)
  
  Gestion des incidents concernant le projet Mosaïc Auchan depuis les premiers magasins déployés
  
  (Le projet mosaic consiste en premier lieu à remplacer l'AS400 par une application web METI et CITRIX)
  
  Notions Approvisionnement logistique (Réception, vocal...) et encaissements (métiers business retail: gestion caisses, back office caisse, front office etc...)
  
  
  Environnement technique :
  
  
  * O/S: Windows XP / Server 2003, 2008, OS/400 (+ commandes SQL)
  
  * Messagerie: Outlook Express / 2003 / 2007 / Easymail (Gmail)
  
  * Réseaux: Téléphonie IP (Mitel), TCP/IP, Profibus
  
  * Logiciels : Citrix, METI, Biztrack/Windigi/Kheops (balanciers), Dameware NT Utilities, SES/WINCOR (balisage électronique), LPP (Logiciel de positionnement prix), PLSQL Dev, Oracle, Projet Mosaïc (GCH, Engagements, Assortiment, portail partenaire etc...) etc... ;

• Supermarchés Match - Technicien d'exploitation (alternance)

  La Madeleine 2005 - 2007 Prise en charge et gestion d'incidents divers provenants du Niveau 1 transmis via l'outil Lotus Notes
  
  Gestion du parc informatique (postes, imprimantes, serveurs, logiciels) en centrale et en logistique
  
  Brassage de baie
  
  Masterisation de postes portables et fixes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Aurélie L.

• Eric VAMPOUILLE

• Gautier MALINOWSKI

• Joy DE LEMOS

• Julie BOISSIÈRE

• Sebastien LEFEBVRE

• Stéphane BARBIER

• Victoire BOUCHE

• Wilfried JUERY

• Yousra BOUCHTALLA