Alexis TORCHE

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole Anjou Maine - CONSEILLER CLIENTELE

  Le Mans 2014 - maintenant

• Amedeau - Participation au Google Online Marketing Challenge

  2013 - 2013 - Participation au Google Online Marketing Challenge 2013 (http://www.google.com/onlinechallenge)
  - Mise en place d'une campagne Adwords visant à promouvoir les produits Amedeau savon
  - Amélioration de la visibilité des produits et de la marque
  - Accroissement du trafic, création de leads, développement des achats en ligne
  - Conseils en stratégie web, e-reputation, utilisation des RSN

• GROUPE SEPHIRA - Assistant chef de produit

  2012 - 2013 En charge du produit de télémise à jour de la carte Vitale (marché B2B)
  - Suivi des performances produit en collaboration avec le service R&D
  - Recommandations, réalisations et analyses des études de marché ou enquêtes de satisfaction
  
  Support sur les différentes actions opérationnelles :
  - Création d'e-mailling
  - Positionnement produit
  - Création et mise à jour des supports de promotion et de commercialisation (sous Indesign)
  - Assurer une veille marketing des offres concurrentes
  - Réalisation d’enquête de satisfaction et d’entretiens clients dans le cadre du développement produit
  - Analyse périodique des marchés et performances, veille concurrentielle, mise en place et suivi de tableaux de bord.
  
  Participation et coordination de la mise en place de la nouvelle stratégie web,
  - Réalisation d'une étude, benchmark et recommandations soumis au comité de direction en vue de l’élaboration de la stratégie web (support aux campagnes commerciales)
  - Définition & optimisation du parcours client
  - Technique d’acquisition et de promotion en ligne (hiérarchisation des informations, campagnes Adsense)
  - Coordination du projet et collaboration étroite avec les agences web
  - Rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et des briefs de communication (webdesign, vidéos, fiches produits)
  => www.solutions-medecine-liberale.fr
  

• GROUPE SEPHIRA - Assistant chef de produit

  2012 - 2012 Réalisation d’un lancement de produit (borne de mise à jour des cartes vitale)
  - Développement produit en collaboration avec le service R&D
  - Élaboration du plan marketing (mix-marketing, SWOT)
  - Etudes quantitatives et analyses sur la base de données client
  - Rédaction des documents nécessaires aux lancements produits : présentation de l’offre, guides utilisateur, documents de supports à la vente, argumentaires produits, élaboration d’outils d’aide à la vente
  - En charge de la coordination des départements internes dans le cadre des reformulations produits
  - Analyse et recommandations sur le positionnement des produits et services
  - Réalisation d’enquête de satisfaction et d’entretiens clients dans le cadre du développement produit
  Etudes concurrentielles sur le marché de la santé, veille marketing et réalisation de Benchmarks

• Crédit Agricole - Auxiliaire vacances

  Montrouge 2011 - 2011 - Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l’agence ou par téléphone
  - Prise de rendez-vous
  - Missions portant sur les assurances et la gestion des portefeuilles clientèle avec le logiciel « OPTICA »
  - Opérations de back office
  - Gestion des supports d’informations (brochures, affiches...)

• Crédit Agricole - Assistant attaché clientèle

  Montrouge 2011 - 2011 - Promouvoir les canaux de communication de l'agence (SMS & Mails) et mise en place de Tableaux de bords
  - Découverte et aide à la gestion de la clientèle et aux opérations de back office
  - Élaboration de scripts commerciaux
  - Challenge sur la souscription d'opt'in (mail & SMS)
  - Phoning

• O2 Home Services - Assistant Administratif

  Le Mans 2010 - 2010 Traitement et gestion des dossiers sinistres

• O2 Home Services - Stage Assistant Administratif

  Le Mans 2010 - 2010 Etablissement de tableaux de bord pour le pilotage du service
  Traitement et gestion des dossiers sinistres
  Participation à la réorganisation de la cellule sinistre

• L'ancienne Forge - Serveur

  2007 - 2011

Formations

• Université Angers

  Angers 2011 - 2013 M2 MANAGEMENT spéc. MARKETING & TIC mention "assez bien"
  
  Webmarketing, Techniques d’acquisition, Marketing mobile, Web Analytics, Gestion de projet, Mesure de la satisfaction client, Comportement du consommateur, Marketing expérientiel et sensoriel, Marketing stratégique et stratégie de la marque, CRM, Marketing des services, Méthodes de prévision des ventes
  
  Mémoire : Le mobile, le stéthoscope de demain. Vers une relation médecin-patient connectée.

• Université Du Maine

  Le Mans 2010 - 2011 Licence Economie Gestion - parcours Gestion des Entreprises
  
  Management stratégique et marketing, Comptabilité générale, Commerce internationale et stratégies d’entreprises, Environnement économique et financier, Analyse des données, Gestion de production, Droit des sociétés, Finance d’entreprise
  
  Mémoire : La promotion des canaux de communication d'une agence bancaire

• IUT Gestion Des Entreprises Et Des Administrations (GEA)

  Le Mans 2007 - 2010 DUT GEA parcours Petites et Moyennes Organisations
  
  Découverte / Approfondissement des connaissances en gestion des ressources comptables, financières, commerciales, logistiques, en optimisant les compétences humaines
  
  Mémoire : La gestion de la satisfaction client au sein du service sinistre

Réseau

• Bérengère ROBIN

• Camille DUBOIS-LEIPP

• Carine ROUCHER

• Jérémie PLANCHENAULT

• Jérôme FROGER

• Julien LE BOHEC

• Solenn DUCLOYER