Alice DRAHON

En résumé

Entreprises

• Douanes (client) / Sopra Consulting - Manager

  2012 - maintenant Mission : cadrage du projet de dématérialisation des procès verbaux.

• TDF (client) / Cité Conseil - Consultante en organisation

  2010 - 2012 Missions chez TDF (TéléDiffusion de France) / DSI
  - Optimisation des processus transverses : conception d'une offre et déploiement de réseaux
  - Accompagnement à la mise en œuvre de nouveaux usages de travail collaboratif
  
  Contexte TDF
  Plan de départs volontaires, réorganisation et refonte du SI.
  
  Réalisations
  - Déclinaison des processus transverses dans la nouvelle organisation et refonte du SI
  - Mise en service d'un portail collaboratif : gestion de projet et conduite du changement

• MEEDDM (client) / Cité Conseil - Consultante en organisation

  2009 - 2009 Missions au MEEDDM / AMOA (ministère de l'écologie, de l'énergie, du développement durable et de la mer)
  - Conduite du changement
  
  Contexte projet
  Projet de refonte du SIRH, 1800 utilisateurs, équipe conduite du changement.
  
  Réalisations
  - Optimisation des processus : analyse d’écart entre les processus en vue de la mutualisation des fonctions du SI et des modules de formation.
  - Conduite du changement pour un corps de métier : conception de la mallette pédagogique et formation des formateurs.

• Bouygues Telecom (client) / Cité Conseil - Consultante en organisation

  2009 - 2008 Missions chez Bouygues Telecom / MOAd
  - Implémentation des processus "Pro"
  - Lancement de la nouvelle offre internet / fixe / mobile "Pro"
  - Implémentation de la nouvelle version de l'outil CRM (gestion de la relation client)
  
  Contexte
  Création d'un service clients dédié aux "Pro".
  
  Réalisations
  - Animation d'ateliers : recueil des besoins, restitutions et validation.
  - Modélisation des processus, alignement et optimisation des processus "Pro".
  - Gestion de projets : cadrage, rédaction des spécifications, coordination des acteurs projet (marketing, juristes, MOA, management du service clients, formation, qualité) et pilotage (animation des comités de pilotage, suivi des actions et du planning).

• TF1 (client) / Cité Conseil - Consultante en organisation

  2008 - 2008 Mission chez TF1 / Organisation et SI
  - Audit du référentiel des processus
  
  Réalisation
  - Révision du méta-modèle du référentiel des processus
  - Mise à jour des processus

• Cité Conseil - Développement du cabinet Cité Conseil

  Paris 2008 - 2012 - Lancement de l’offre « BPM et usages collaboratifs » : étude d’opportunité, conception de l’offre (définition du positionnement Cité conseil), rédaction des supports, partenariat avec les éditeurs, formation des commerciaux, prospection
  - Animation des offres : pilotage des consultants (supports et réponses aux appels d’offre), suivi des compétences et des missions
  - Recrutement : sélection des CV et entretiens
  

• Veolia Propreté (client) / Osiatis Consulting - Consultante SI

  2005 - 2007 Missions chez Veolia Propreté / DSI
  - Mise en place et administration d'un outil d'urbanisation du SI
  
  Contexte
  Création d'une cellule d'urbanisation du SI
  
  Réalisations :
  - Formation des utilisateurs
  - Modélisation des processus RH et de gestion des stocks
  - Modélisation des architectures fonctionnelles, applicatives et techniques
  - Coordination avec la holding (Veolia Environnement)

Formations

• Ecole Des Hautes Etudes En Sciences Sociales EHESS

  Paris 2004 - 2005

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2002 - 2004 Economie

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2002 - 2004

• Université Paris 2 Pantheon Assas

  Paris 2000 - 2002 Economie

Réseau

• Café De L'avenir ASSOCIATION

• Christel VIARD

• Franck-Emmanuel WEIDLE

• Frédéric CONTIN

• Laëtitia CHARRIER

• Leila FAURE

• Lionel COUTAZ

• Régis DELAUNAY BELLEVILLE

• Sylvain SPENLÉ