Alice LANGLOIS

En résumé

Entreprises

• SFR Business - Chef de projet

  Saint-Denis 2015 - maintenant Gestion de projet (analyse d’une commande, lancement, relance, planification STIT, configuration technique, mise en facturation…)
  Relation client par mail et téléphone
  Pilotage des sous-traitants et des services internes (configuration, activation, relation opérateurs…)
  Anticipation des risques
  Résolution des problèmes techniques et administratifs
  Respect des délais et des quantités livrables en accord avec les normes de qualités

• Completel - Chargée de production fibre

  La Défense Cedex 2014 - 2015 Analyse et plan d’action des anciennes commandes (plus de 6 mois)
  Support à la production de fibre
  Création, mise à jour et diffusion des procédures

• Completel - Chargée de relation opérateurs tiers

  La Défense Cedex 2013 - 2014 Gestion des escalades auprès des fournisseurs (Orange, DSP, Axione...)
  Priorisation des urgences et relation inter-opérateurs

• Completel - Taskforce Fibre

  La Défense Cedex 2012 - 2013 Mise en place d’un plan d’action de gestion des commandes fibres (lancement des commandes, suivis, relances fournisseurs, déstockage du matériel, planification installation, organisation des taches…)
  Elaboration d’un process métier, rédaction des procédures associées, formation des chefs de projet et des assistantes

• ALTITUDE TELECOM - Assistante de production polyvalente

  2010 - 2011 Assistance de 6 à 12 chefs de projets et de leurs commandes (cuivre/THD/GPRS...)
  Contacts par mail et téléphone avec fournisseurs et clients

• ALTITUDE TELECOM - Assistante convergence

  2009 - 2009 Gestion des portabilités (suivi des commandes du lancement jusqu’à la facturation)

Formations

• Lycée Vallee Du Cailly

  Deville Les Rouen 2008 - 2009 BTS Assistante de Direction

Réseau

Pas de contact professionnel