Alix FONTAINE

En résumé

Entreprises

• Ministère de l'Éducation nationale - Professeur d'allemand

  Paris 2013 - maintenant

• Université Charles de Gaulle, Lille 3 - Enseignante professionnelle en stratégie de négociation commerciale

  2012 - 2012 Cours de stratégie de négociation commerciale pour des étudiants de masters

• Not'Car Tourisme - Stagiaire production touristique

  2010 - 2010 MISSION:
  
  - réalisation de produits touristiques pour groupes (CE, associations, entreprises et collectivités)
  - recherche de prestataires, réalisation de package touristique
  - réalisation d'une brochure touristique groupe
  - mise en place d'idées week-ends pour le site internet de l'entreprise

• Not'Car Tourisme - Commerciale transport, chargée de clientèle

  2010 - 2013 Commercial:
  - remise de prix pré-établis (locations sans conducteurs, transports scolaires métropole, navettes aéroport, gestion des appels d'offre régulier)
  - prise des devis TRANSPORTS
  - astreinte client: permanence, assistance départ
  - accueil téléphonique, gestion du standard
  
  Réservation:
  - accueil téléphonique et physique au sein de l'agence
  - gestion des réservations et suivis des dossiers transports scolaires, touristiques et d'affaires.
  - mise en place de la logistique transport: faire le point 48h avant le départ, gérer les divers déplacements le jour J pour les congrès, être le tampon entre le client et les conducteurs, mise en place des cars au point de RDV, gestion des conducteurs et relation avec le responsable du groupe lors des déplacements
  - gestion des litiges
  - pré facturation
  
  QUALITE:
  - mise en oeuvre de la qualité pour chaque départ: check list et contrôle
  - signalétique et affichage autocar
  - contrôle terrain
  - sondage des voyages et gestion des questionnaires
  
  EXPLOITATION:
  - préparation départ (validation/briefing/programme/affiche/parking/check list/ plan de conduite et temps conducteurs)
  - suivi des modifications/annulation et préparation de la facturation
  - pré planning et surbooking prévisionnel
  
  AUTRES:
  - accompagnements de groupe
  - présence sur place lors d'importants congrès

• Office de promotion Touristique Bruxelles et Wallonie - Stagiaire communication touristique

  2009 - 2009 MISSION:
  
  - promouvoir le tourisme de loisirs Bruxellois à l'étranger
  - vérification des bulletins touristiques rédigées en allemand
  - contact avec les divers bureaux touristiques français et allemand
  - mise en place d'actions de communications: réalisation de spots publicitaires radios, rédaction d'article de presse

• Armentières - Interprète

  2008 - 2009 MISSION:
  
  - traduction de documents
  - interprète lors des grandes rencontres entre la ville d'Armentières et sa ville jumelée Allemande
  - participation à des réunions et traductions simultanées de ces dernières
  - participation à l'organisation de ces venues

• Stadt Iserlohn, Allemagne - Employée au services des relations internationales

  2007 - 2007 MISSION:
  
  - participer à la mise en place d'événements franco-allemands en Allemagne et en France
  - traductrice et interprète
  - demande de sponsors auprès de collectivités ou institutions internationales
  - participer à la réalisation des échanges franco-allemands

• TRAVEL EUROPE, AUTRICHE - Guide Touristique

  2006 - 2006 MISSION:
  
  - Guide touristique franco-allemande
  - prise en charge des groupes français à l'hôtel
  - réalisation de produits touristiques

Formations

• Université Lille 3 Charles De Gaulle

  Villeneuve D'Ascq 2005 - 2010 Allemand et Tourisme

Réseau

• Anouck DEMEESTÈRE

• Antoine DUTHOIT

• Florence ERNOULD

• Laurent KRUCH

• Michelle BASDEVANT

• Nathalie CARON

• Philippe WOZNIAK

• Sophie DUTERTE

• Virginie AUSTIN