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CRM & marketing digital
• Stratégie et mise en œuvre d’opérations de CRM : recrutement et fidélisation, programmes relationnels et stratégies d’animation clients, mise en place et gestion des bases de données, intégration d’outils de pilotage des campagnes. Print et digital.
• Stratégies digitales et multicanal : plateformes de marque, conception de sites web, évolution des marques sur internet, intégration des réseaux sociaux dans la stratégie de communication, intégration des medias.
• Communication 360° : réflexion sur le parcours client pour activation des touchpoints.
• Analyse des campagnes et recommandations d’optimisation.
• Culture du ROI, pilotage marge brute / marge nette.
Management
• Management direct d’équipes projet.
• Management transverse des équipes techniques, data, créatives, éditoriales et media.
Mes compétences :
Marketing
Internet
Stratégie digitale
Marketing relationnel
Réseaux sociaux
ECRM
Stratégie de communication
Management
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