Amrane BOUKERSI

En résumé

Entreprises

• Computacenter - Technicien référent RATP

  Roissy-en-France 2017 - 2017 Support au utilisateur
  brassage gestion des téléphones Analogique et numérique Alcatel

• infogérance - Technicien

  2011 - 2012 Technicien Software restauration d'entreprise compte Elior
  Team leader supervision d'une équipe de technicien compte ERDF.
  
  * Environments Technique : Windows seven / XP PRO ;
  * Support aux utilisateurs ;
  * Sauvegarde/restauration des données utilisateurs ;
  * Diagnostic et résolution d'incidents ;
  * Intégration des postes et utilisateurs dans un domaine ;
  * Support logiciel et matériel sur périphériques (configuration et maintenance des périphériques associés, terminaux, scanners et imprimantes) ;
  * Masterisations, déploiement d'os, logiciels ;
  * Configuration des comptes messagerie outlook express, outlook 2000, outlook 2003 et outlook 2007. ;
  * Brassage réseau des connexions.
  * LAN, Wifi, Rtc, ADS.
  * Migration hardware, Software.

• Maintenance Itinérant - Technicien

  2011 - 2011 * Déploiement de poste et client léger ;
  * Localiser et diagnostiquer une panne et anomalie : procéder à l'échange
  standard ou la remise en état.
  * Installer et mettre à jour de nouveaux périphériques internes/externes.

• infogérance - Technicien

  2007 - 2011 Technicien support de proximité en délégation chez le client CAPGEMINI.
  * Gestion des médias/supports pour les back-up et assistance aux utilisateurs ;
  * Traitement des incidents via logiciel ears et téléphone ;
  * Résolution et diagnostique environnement Datacenter ;
  * Intervention sur site pour tous les contrats clients en Ile De France. ;
  * Envir. Technique : Windows 2000 PRO / XP PRO - Server NT4 / 2000 / 2003 ;
  * Verification du brassage des baies

• Computacenter - Contrôleur

  Roissy-en-France 2007 - 2008 * Intervention sur site client Paris et Province (
  * assurer le contrôle qualité de la réalisation effectuée ;
  * former et apporter un support technique aux techniciens. ;
  * créer, valider et/ou mise à jour des procédures spécifiques ;
  * participer au maintien de la certification ISO ;
  * proposer des modifications et améliorations de processus afin d'éliminer certaines causes de réclamations. ;
  * Office et applications standards

• Computacenter - Technicien en intégration

  Roissy-en-France 2000 - 2011 Technicien en intégration (Société Computacenter à Roissy Charles De Gaulle)

• Computacenter - Technicien support de proximité

  Roissy-en-France 2000 - 2011

• COMPUTACENTER - Technicien informatique Experimenté

  Roissy-en-France 2000 - maintenant * interconnexion des réseaux ;
  * configuration et administration client serveur Win2000/2003 ;
  * administration système
  * administration Win2003 et XP
  * installer et configurer les services réseaux

Formations

• AFPA

  Paris 2010 - 2011 TAI
  
  Dernier niveau d'études validé avec diplôme (TAI ) : Bac

Réseau

• Alain ATTIA

• Christophe LAHOGUE

• Christophe MARTIN

• Frédéric TRIN

• Grégoire MALABARD

• Jérémie KLOTZ

• Lisa TAPIA

• Nathalie ORHAN

• Sebastien DEBEIX

• Sed BOUKERDENNA