Mes compétences :
Public Relations
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Entreprises
VOXPRO
- EXPERT EN RELATION CLIENTÈLE
2019 - 2019Missions principales: guider, renseigner et fidéliser la clientèle
- Opératrice en centre d'appels (call center) pour répondre aux demandes
d'informations téléphoniques provenant de clients, sur tous les aspects de la plate-forme en ligne (hôtes et voyageurs);
- Service après-vente, service d'informations, aide à la demande de renseignements et de l'utilisation du site internet et des comptes Airbnb
- Enquêtes de satisfaction, fidélisation client,
LOTTIE DOLLS
- COMMUNITY MANAGER
2017 - 2018Traduction de contenu: blogs, publications sur les réseaux sociaux et site Web,
- Relations Publiques: concours, annonces de (nouveaux) produits sur le marché français,
- Suivi rigoureux des demandes de partenariats
- Analytics: suivi de l'engagement et de l'activité des clients sur
Shopify, Google Analytics, analyses de Facebook,
- Études de marché: recherche d'influenceurs, de nouveaux distributeurs français, de magasine ou journaux dans un secteur apparenté afin d'aider à identifier de nouveaux prospects sur le marché français,
- Annonces en ligne: postes boostés sur Facebook
- Service clientèle, interaction avec les abonnés et les clients français.
