Anais PAURISSE

En résumé

Entreprises

• RESTAURANT HOTEL ARIANE à Laxou - Réceptionniste

  2010 - maintenant - Accueillir la clientèle
  - Analyser les demandes des clients et apporter une réponse qualitative
  - Répondre au téléphone
  - Gérer les réservations téléphoniques et par mail
  - Remettre les clés et orienter le client
  - Renseigner les clients
  - Conseiller le client
  - Gérer la caisse : encaisser les clients et réaliser la facturation
  - Savoir se documenter et mettre en place une veille documentaire
  - Gérer l’affichage et assurer les mises à jour
  

• Société KIMBERLEY CLARK à Villers st Etienne - Agent d'accueil

  2010 - 2010 - Gérer l’accueil téléphonique et le dispatching
  - Gérer l’accueil physique des salariés
  - Gérer les courriers et le dispatching
  - Réceptionner les commandes et les ranger
  

• IBIS BUDGET à Nancy - Réceptionniste

  2010 - 2010 - Accueillir la clientèle
  - Analyser les demandes des clients et apporter une réponse qualitative
  - Répondre au téléphone
  - Gérer les réservations téléphoniques et par mail
  - Remettre les clés et orienter le client
  - Renseigner les clients
  - Conseiller le client
  - Gérer la caisse : encaisser les clients et réaliser la facturation
  - Savoir se documenter et mettre en place une veille documentaire
  - Gérer l’affichage et assure les mises à jour
  - Assurer l’entretien de l’accueil et du hall
  -Préparer les petits déjeuners
  - Gérer les stocks de linge
  

• Hôtel ORION à Amnéville et Résidhome à Nancy - Réceptionniste

  2009 - 2009 - Accueillir la clientèle
  - Analyser les demandes des clients et apporter une réponse qualitative
  - Répondre au téléphone
  - Gérer les réservations téléphoniques et par mail
  - Remettre les clés et orienter le client
  - Renseigner les clients
  - Conseiller le client
  - Gérer la caisse : encaisser les clients et réaliser la facturation
  - Savoir se documenter et mettre en place une veille documentaire
  - Gérer l’affichage et assurer les mises à jour
  

• Société LUXAIR et LUXAIRTOURS au Luxembourg - Hôtesse au sol et assistante administrative

  2009 - 2009 - Traiter les appels téléphoniques
  - Gérer les mails
  - Traitement des dossiers administratif (archivage, classement, mise à jour
  - Se déplacer sur le terrain pour connaître les différents hôtels et les pratiques
  - Correction et mise à jour des documents d’information
  - Gestion des courriers
  - Accueillir les personnes à mobilité réduite
  -Assurer leur déplacement dans l’aéroport
  - Conseiller la clientèle, les orienter
  - Veiller à ce que les clients respectent les consignes de sécurité
  

• Hôtel Club MMV les sitelles à la plagne - Réceptionniste

  2008 - 2008 - Accueillir la clientèle
  - Analyser les demandes des clients et apporter une réponse qualitative
  - Répondre au téléphone
  - Gérer les réservations téléphoniques et par mail
  - Remettre les clés et orienter le client
  - Renseigner les clients
  - Conseiller le client
  - Gérer la caisse : encaisser les clients et réaliser la facturation
  - Savoir se documenter et mettre en place une veille documentaire
  - Gérer l’affichage et assurer les mises à jour
  - Animer le club des enfants
  

• ARVATO à Atton - Agent d'exploitation

  2007 - 2008 - Préparer les commandes et assurer l’emballage
  - Faire le conditionnement
  

Formations

• Ecole Internationale Tunon

  Nancy 2007 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycee Jacques Marquette

  Pont A Mousson 2006 - 2007 Baccalaureate Degree
  
  STG spécialité communication et ressources humaines

Réseau

• Angélique MAJET

• Fabrissa MASSOL

• Jérémy CRAWFORD

• Jérôme HANESSE

• Lucile CHAPLEUR

• Marine GUICHARD

• Meryem UNAL

• Rhariba HAIMOUD

• Stephanie DESSIGNY