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Andrea GOMES

LIVRON SUR DRÔME

En résumé

Titulaire d’un BTS Assistant de Manager, j’ai une grande maîtrise de l’outil informatique (Pack Office, Internet…), un savoir-faire certain dans le domaine de l’administratif (rédaction de courrier, mise en page, formulations…) et le sens du contact, essentiel dans ce domaine.

Patiente, organisée, discrète et rigoureuse, je suis capable de m’adapter et d’effectuer avec efficacité les diverses tâches liées aux métiers du secrétariat.

Mes compétences :
Access
Publishers network
Excel
Word
Powerpoint
Internet
Informatique
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Constructel - Pilote d'activité télécom

    2014 - maintenant - En coordination avec le responsable chef de projet, assurer le bon déroulement des projets de déploiement réseaux et télécoms (ressources humaines et matérielles, plannings, relances, suivis, comptes rendus).
    - Gérer la relation client tout au long du projet et veiller à sa satisfaction.
    - Prendre contact avec le client et lui présenter les informations relatives à l'affaire, les modalités de déploiements tels que les délais et les moyens à mettre en oeuvre.
    - Tenir informé le client tout au long des déploiements, faire les corrections nécessaires.
    - Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs du projet.
    - En fin de journée faire le point avec les techs sur leur journée, renseignement des dossiers non réalisé.
    - Réaliser les plannings SAV BL à J+1 en fonction des urgences, des contraintes, des délais, des moyens nécessaires.
    - Modifier les plannings SAV BL à chaud en priorisant les urgences arrivant dans la journée + compléter les techs.
    - Utilisation du logiciel PRAXEDO et logiciels Orange

  • Garnier Thiebaut - Vendeuse

    2012 - 2013 - conseil client
    - mise en rayon
    - réorganisation rayons
    - réception, vérification, validation et étiquetage de la marchandise
    - préparation des soldes (affichage, étiquetage, commande, mise en place du magasin...)
    - encaissement (logiciel Cegid)
    - tenue de caisse
    - ouverture et fermeture
    - tenue du magasin
    - mise en place des vitrines
    - gestion des stocks

  • Hector Cheri - Arthur - Vendeuse

    2011 - 2012 - étiquetage de la marchandise
    - mise en rayon
    - conseil client
    - encaissement
    - tenue de caisse
    - ouverture et fermeture
    - tenue du magasin

  • Fédération des Oeuvres Laïques de la Drôme - Assistante de Manager Stagiaire

    2010 - 2010 - secrétariat général
    - accueil téléphonique
    - aide à l’organisation d’événement culturel (Festivals, Spectacles...)
    - organisation de déplacement
    - rédaction de compte rendu, des voeux 2011...)

  • Musée Archéologique Los Baños (Alhama de Murcia - Espagne) - Agent d'acceuil en espagnol Stagiaire

    2010 - 2010 - accueil et renseignements en espagnol (téléphonique et physique)
    - aide à l’organisation d’événement (visite de la ville, atelier culturel...)
    - aide à l'organisation d'un voyage culturel (affichage, plaquette informative, réservation, paiement...)
    - vente de place pour le théâtre
    - traduction de document (français > espagnol / espagnol > français)
    - réalisation d'un questionnaire
    - réalisation d'une enquête de satisfaction

Formations

Réseau

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