Mes compétences :
Merchandising
Management commercial
Administration des ventes
Organisation du travail
Respect des délais
Veille stratégique
Sens du contact
Microsoft Office
Customer Relationship Management
Entreprises
Leroy Merlin
- Responsable de Rayon Décoration
Lezennes2007 - maintenant* Garante de la satisfaction clients : acceuillir le client et l'orienter selon ses besoins, suivi de la relation et fidélisation, réponse aux courriers, appels, traitement des conflits.
* Gestion commerciale : construction de l 'offre et achat, négociation fournisseurs, analyse quantitative et qualitative des tableaux de bords, suivi de la marge et du CA , anticipation et organisation d'opérations, veille concurrentielle, détermination de la politique prix.
* Gestion administrative et logistique : interface entre l 'équipe, le client, le service réception et comptabilité pour suivi des commandes , factures et paiements. Mise à jour Crm. Contact transporteur pour litige sur la marchandise, relance commande en retard, saisie de données fournisseurs et commandes.
* Management : animation d' équipe, réunions, communiquer , accompagner et challenger.
Auchan
- Adjointe Chef de rayon Liquides
Villeneuve-d'Ascq2006 - 2007* Strict respect des mesures d'hygiène, procédures spécifiques
* Commandes, Inventaires, Relévés de ruptures
* Contact avec le service réception pour arrivages importants
* Organisation d 'événements commerciaux et soirée clients
* Rétroplanning, implantations et merchandising
