PARIS
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Mon rôle consiste à identifier les axes de formation à développer en rapport avec les orientations de notre organisme de formation.
Élaborer les projets pédagogiques cohérents en lien avec les objectifs des différentes formations et publics.
Recueillir les besoins exprimés par les entreprises.
Réaliser l'ingénierie et de l'animation de formation.
Assurer la mise en œuvre (réalisation de reporting, bilans pédagogiques, suivi des sessions).
Mettre en place les systèmes d’évaluation des actions de formation.
Identifier les axes de développement, élaborer les plans de progression pour optimiser l’impact des actions de formation.
Recruter les formateurs free-lance ayant la capacité d’assurer les différents modules de formation envisagés (expertise technique, qualités pédagogiques).
Superviser la bonne coordination des plannings (formateurs, convocations, informations des participants, locaux).
Assurer le suivi pédagogique et professionnel des participants accompagnés en conseil et coaching.
Les différents types de formation :
Techniques de vente en B to B et B to C
Techniques Marchandes : Merchandising, démarque, inventaire
Techniques Téléphoniques : Fondamentaux, gestion de la relation client, prospection, relance.
Formation retail, prêt à porter : Formes, matières, morphologie, colorimétrie.
Développement personnel : J'utilise l'Analyse Transactionnelle, (après un parcours en 101 et 202, auprès d'Atorg). Je suis actuellement en 3ème année de didactique afin de mieux accompagner les différents publics sur : comment gérer les réclamations, conflits, stress, émotions, communication.
Pack office, centre agrée Brevet informatique et internet (B2i)
Titres professionnels en partenariat avec le Greta : Conseillers relation client à distance, (Pages Jaunes) Vendeurs spécialisés en magasin, (H&M) (groupe Beaumanor), Désigual, New-Look, Commercial, (SNCF) Agent de restauration. (McDonald's).
Les méthodologies pédagogiques utilisées :
Formations présentielles.
Alternances d'apports théoriques et de mises en situation.
Exercices pratiques, entrainements, réflexions individuelles, auto-appréciation.
Accompagnement terrain sur le poste de travail.
Activité réflexive sur les acquis et les axes de progression.
Analyse de pratiques.
Débriefing collectifs.
Publics formés
Commerciaux, vendeurs polyvalents, vendeurs produits frais, agents de réservation, hôtes d'accueil et de caisse, employés libre-service, agents de restauration.
Mes compétences :
animer
déterminer
Reporting
Suivi pédagogique
Pas de formation renseignée
