Anna-Rachel MARREL

En résumé

Entreprises

• CFI/CONCEPT - Responsable Service Après-Vente

  maintenant 2009-2011
  Responsable Service Après-Vente, CFI/CONCEPT (MARREL Group), Villefranche s/ Saône
  
  * Augmentation du chiffre d'affaires du service après-vente (de 7% en 2009, le CA du SAV représente 12% du CA total fin 2010).
  * Encadrement d'un technicien, organisation de son planning d'intervention.
  * Réorganisation du service après-vente suite à création de poste.
  * Développement du réseau de dépanneurs dans toute la France (cuisinistes professionnels, frigoristes, etc..).
  * Suivi complet des commandes clients (pièces détachées, interventions des dépanneurs internes ou externes).
  * Gestion des stocks, approvisionnements, démarches directement auprès des fabricants
  
  2007-2009
  Assistante commerciale, Whirlpool Professionnel (MARREL Group), Civrieux d'Azergues
  
  * Création et mise en place de toute l'organisation de l'administration des ventes suite au rachat de la société.
  * Suivi complet des dossiers clients : réception et traitement des commandes, interface avec le fournisseur basé à Milan, facturation.
  * Fidélisation de la clientèle et développement du portefeuille clients (y compris à l'export).
  * Approvisionnements et gestion du stock.

• Bayrol France - Assistante Direction commerciale

  2012 - maintenant

Formations

• Université Nancy 2

  Nancy 1998 - 2003 Espagnol

Réseau

• Aurélia MOUREAU

• Bastien MADEUF

• Geoffroy MEYER

• Klervie BUREAU