Mes compétences :
Adaptabilité
Autonomie
Commercial
Esprit Commercial
Organisation
Résistance au stress
Entreprises
Exton Consulting
- Manager
Paris2011 - maintenant
Stanwell Consulting
- Consultante
PARIS2010 - 2011
WEBHELP
- Chargée de comptes
2008 - 2010•En contact direct avec 8 clients pour la gestion de leur service client
•Opérations de service client en appels entrants (Photoways, Pixmania, Canal CE, Vichy) et de télévente (HSS, Voyages Loisirs, Bofrost, Siemens médical), externalisés en France et au Maroc
•Management d’équipes constituées de 6 à 30 conseillers clients, en France et au Maroc
•Responsable du pilotage de l’activité et de l’atteinte des objectifs, ainsi que de la qualité de service de ces comptes
•Lancement de 2 nouveaux projets et développement des outils adéquats
Bureau des Elèves de l'ESSEC
- Responsable Nuit de l'ESSEC
2007 - 2008•Responsable Nuit de l’ESSEC: organisation de la première soirée étudiante de France
•Management d’une équipe de 6 personnes
•Gestion d’un budget de 250 000€ et responsabilité de la sécurité des 6 000 participants
•Animation au quotidien du campus de l’ESSEC
COMEXPO PARIS
- Assistante de communication
Marseille2006 - 2006•Assistante de Communication : organisation du Silmo, salon international des professionnels du monde de l’Optique (Porte de Versailles)
•Participation à l’élaboration du plan média
•Organisation de l’accueil presse et visiteurs
