Anne CEZARD

En résumé

Entreprises

• Capgemini Technology Services SAS - Consultante fonctionnelle

  PARIS-LA DEFENSE 2015 - maintenant Suez Environnement / Programme Odyssée – BI Reporting
  
  Domaine de compétences : Qualification
  
  Intitulé de l’intervention : Analyste fonctionnel et qualification - corrections d'anomalies et demandes d'évolutions
  
  Objectif :
  Refonte du système de facturation et de gestion de la relation clientèle – TMA Reporting
  
  Réalisations :
  • Mettre en place et écrire des plans de tests
  • Valider fonctionnellement et qualifier des fiches correctives et évolutives
  • Faire l’interface avec les équipes de développement sur la correction des anomalies (équipes France et Maroc
  • Suivre les phases de qualification : planning run, charges, indicateurs qualité...
  • Analyser fonctionnellement les demandes d'évolutions et chiffrer les évolutions
  • Mener des chantiers d'amélioration, d'optimisation et d'accélération du processus de test : mise en place d'HP QC
  
  Environnement Technique :
  • Base de données, requêtes SQL
  • BI (ODI, SSRS)
  • Oracle CC&B

• Tata Consultancy Services - Support et gestion des demandes pour le groupe Kingfisher

  Puteaux 2014 - 2015 Kingfisher / Support Applicatif (TCS)
  
  Domaine de compétences : Support applicatif
  
  Intitulé de l’intervention : Support Niveau 2 – Application Suivi Performance Fournisseur / EDI
  Objectif :
  • Résoudre les appels remontés par le métier dans le respect des SLA
  
  Réalisations :
  • Résoudre les appels (appels métier, incidents majeurs, situation de crise…)
  • Identifier les incidents récurrents, ouvrir des problèmes et proposer des solutions
  • Ecrire des procédures de résolution d’incidents
  • Préparer le monitoring des incidents et des demandes
  • Suivre un portefeuille de demandes auprès du métier
  
  Environnements techniques :
  • Base de données, requêtes SQL
  • EDI
  

• ALTI - Groupe TCS - Project Management Officer

  Puteaux 2012 - 2014 GDF SUEZ IT - Direction des Solutions Applicatives
  
  Domaine de compétences : Qualité projet, appui et performance
  
  Intitulé de l’intervention : PMO – Direction des Solutions Applicatives
  
  Objectifs :
  • Appui au management du centre applicatif
  • Appui au pilotage projet
  
  Réalisations :
  • Reporter, analyser et présenter les indicateurs de pilotage de la Direction (faits marquants, SLA, état d’avancement des projets et risques, RH, gestion…)
  • Préparer les comités de direction et suivre les actions
  • Participer à la définition, gestion et diffusion des méthodes et normes projet afin de sécuriser les projets
  • Surveiller la conformité de chaque projet par rapport aux procédures et aux attentes qualité (revue qualité) et accompagner les chefs de projets
  • Animer une communauté de chefs de projet (build et run)
  
  Environnements techniques :
  • Méthodologie de gestion de projet GDF SUEZ
  • HP PPM
  • Are You Net (outil de paramétrage d’enquête de satisfaction)

• ALTI - Groupe TCS - Gestionnaire de planification commerce

  Puteaux 2011 - 2012 PSA - Programmation et distribution marque Peugeot
  
  Domaine de compétences : Logistique opérationnelle, planification
  
  Intitulé de l’intervention Gestionnaire de planification commerce pour les gammes 207/207+ et 508/508 Hybride/RXH
  
  Objectifs :
  • Alimenter quotidiennement les usines à partir du portefeuille de commandes en respectant les contraintes commerciales et industrielles
  • Annoncer et suivre les délais vis-à-vis des clients et du réseau
  
  Réalisations :
  • Réaliser le planning quotidien des usines (Rennes, Poissy, Trnava et Madrid) à partir du portefeuille de commandes client, réseau concessionnaire et stock (périmètre monde : toutes les filiales et importateurs) en respectant les contraintes commerciales et industrielles
  • Annoncer et suivre les délais tous les mois et à la maille quotidienne
  • Analyser le portefeuille (mailles : quotidienne, hebdomadaire et mensuelle) en lien avec les partenaires industriels (usines, direction industrielle) et les partenaires commerces (approvisionneurs centraux, filiales, importateurs) et mettre en place des actions correctives si nécessaire
  • Participer à des groupes de travails transversaux (mise en place du suivi de la performance, rédaction de bonnes pratiques)
  
  Environnements techniques :
  • Outil spécifique de planification et de simulation de remplissage usine à partir des règles implémentées en entrée (JRules)
  • BO/BW
  • Animation de la performance via le Lean Management (Obeya)
  

• ALTI - Groupe TCS - Responsable fonctionnelle

  Puteaux 2010 - 2011 Office National des Forêts - Direction des Systèmes d’Information
  
  Domaine de compétences : Interface entre les équipes techniques et fonctionnelles, recette
  
  Intitulé de l’intervention Responsabilité fonctionnelle des thèmes « Achat », « Gestion des chantiers » et « planification »
  
  Objectifs :
  • Dans le cadre de la modernisation des systèmes d'information de l’ONF, réaliser une application en JAVA (projet de 40 personnes – 2 ans) qui couvre les programmes de prestations réalisés en forêts par l’ONF, les devis, les achats, la planification des travaux ainsi que le suivi de la réalisation
  
  Réalisations :
  • Assister fonctionnellement les équipes de développement et faire l’interface avec la MOE (10 personnes localisées sur site et à Poitiers)
  • Coordonner la recette interne : Stratégie de tests, cahiers de test, jeux de données, déroulement des cas de tests et interface avec les équipes de développement sur la correction des anomalies
  • Piloter la recette avec le client : gérer les anomalies et les évolutions (qualification, transmission à la MOE, livraison et tests de non régression, PV de livraison)
  
  Environnements techniques :
  • JAVA (équipes de développement)
  • SQL Developer
  • HP QC
  • Mantis
  

• ALTI - Groupe TCS - Consultante Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

  Puteaux 2007 - 2010 Saint-Gobain - Direction des Applications Groupe
  
  Domaine de compétences : Assistance à Maitrise d’Ouvrage, gestion de projets
  
  Intitulé de l’intervention Consultante Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
  
  Objectifs :
  • Mettre en place le progiciel STARS de CS STARS (éditeur spécialisé et filiale du courtier MARSH) qui permet à l’échelle du groupe de piloter les différents programmes d'assurance monde (dommages, responsabilité civile, polices locales comme les Workers Compensation), gérer la déclaration et le suivi des sinistres et assurer l'animation de la prévention.
  
  Réalisations :
  • Préparer et lancer le projet
  • Spécifier fonctionnellement (workshop avec les utilisateurs : description des processus et du fonctionnement, description des écrans, des règles de gestion et des workflows)
  • Reprendre les données (spécifications des interfaces et mapping des données)
  • Piloter la réalisation en partenariat avec l’éditeur : trouver la meilleure adéquation entre les besoins des utilisateurs et les fonctionnalités du progiciel
  • Valider et tester (stratégie de test, cahiers de recette et jeux de données, animation des testeurs métier)
  • Accompagner le déploiement (définition d’un périmètre pilote et formation des utilisateurs)
  • Assister les utilisateurs
  • Suivre et maintenir l’application et construire des reportings sur la version Web de Business Object
  • Award STARS de la meilleure implémentation dans le domaine du Risk Management en 2009
  
  Environnements techniques :
  • Méthodologie de gestion de projet Saint-Gobain
  • STARS de CS STARS
  • BO
  

• GRT Gaz - Mémoire scientifique

  Bois-Colombes 2007 - 2007 Domaine de compétences : Audit de l’organisation et proposition d’amélioration
  
  Intitulé de l’intervention Mémoire scientifique
  
  Objectifs :
  • Auditer et proposer des solutions organisationnelles et techniques pour une station de compression et d’interconnexion réseau en vue d’une réorganisation.
  
  Réalisations :
  • Réaliser l’étude à partir des témoignages recueillis et l’analyse des documents et données fournis
  • Émettre des préconisations
  

• L'Oréal - Ingénieur qualité

  PARIS 2006 - 2006 Domaine de compétences : Qualité usine et qualité fournisseur
  
  Intitulé de l’intervention Stage de fin d’étude
  
  Objectifs :
  • Optimiser les recettes de nettoyage des parfums en fabrication
  • Elaborer les bilans qualité des fournisseurs d’articles de conditionnement
  • Participer aux projets qualité de l’usine (métrologie, système de détection de Zéro Défaut sur ligne, support de formation qualité nouvel arrivant)
  
  Réalisations :
  • Etude, tests et validation de l’optimisation des recettes de nettoyage des parfums en fabrication : - 28 % de déchets réglementés, 125 heures et 87 tonnes d’alcool gagnées par an
  • Suivi qualité des fournisseurs d’articles de conditionnement (audit qualité, suivi des indicateurs et mise en place d’actions correctives en partenariat avec le fournisseur)
  
  Environnements techniques :
  • Normes qualité d’échantillonnage (ISO 2859)
  • Normes qualité L’Oréal
  

Formations

• Institut Catholique Des Arts Et Métiers

  Lille 2002 - 2007 généraliste

Réseau

• Anne-Gaele CHARILLON

• Emilie LABOUREIX

• Florine CAUCHIE

• Geoffroy ANDRIES

• Jean-Nicolas FINOT

• Juliette DEGEUSER

• Marc VANBALEGHEM

• Pierre-Antoine FUMERY

• Sébastien SOMIRE

• Yann JEANSON