Mes compétences :
Prospection
Supply chain management
Achats
Entreprises
Best Western france
- Chargée de revenue management et distribution
Courbevoie2015 - maintenant
Weekendesk
- Market Manager
2011 - 2015Je suis actuellement en charge d’un portefeuille de 200 hôteliers basés en Normandie et Picardie. Je suis leur interlocuteur privilégié pour la mise en ligne de leurs offres sur notre site. Je pilote la gestion de mon portefeuille grâce à la mise à jour régulière de mon outil CRM Salesforce.
Afin d’améliorer mes performances, plusieurs actions parallèles sont menées :
- je m’assure d’avoir les meilleures disponibilités et les tarifs les plus compétitifs pour chacun des hôtels.
- je négocie en direct avec les hôteliers les offres promotionnelles les plus attractives et les plus compétitives du marché afin de les proposer aux internautes (via nos newsletters, nos partenaires presse, web, réseaux sociaux et vente privée).
- je revois de façon régulière la qualité de l’offre afin de m’assurer qu’elle correspond à la demande de nos clients. C’est également l’occasion de revoir les visuels, réécrire les descriptifs et intitulés des packages pour un meilleur référencement. C’est également l’occasion de lancer de nouveaux séjours thématiques pour attirer de nouveaux clients.
Au travers de bilans complets avec les hôteliers, j’apporte mon expertise auprès d’eux et je fais des recommandations pour améliorer leur performance : qualité de l’offre, participation à des opérations promotionnelles…
J’assure une veille concurrentielle sur les sites référents de vente flash afin d’être au fait des hôtels les plus en demandes et leur proposer nos mises en avant.
Je réponds aux plaintes et litiges clients et je recherche les solutions les plus adaptées pour l’hôtelier et notre client.
J’effectue un suivi auprès des partenaires quant à leur question sur la facturation.
Enfin, je suis responsable au niveau du service commercial des remontées de bug sur le site, le back-office et l’extranet partenaire. Je travaille en collaboration avec l’équipe IT au développement de nouvelles fonctionnalités.
Buyagift
- Acheteur commercial
2010 - 2011En charge du portefeuille hôtels et prestataires gourmet du site mes missions étaient de :
- Prospecter par téléphone de nouveaux comptes
- Assurer le suivi, la fidélisation et la croissance du portefeuille de clients et prospects
- Identifier des opportunités, analyser les besoins et négocier des opérations commerciales organisées sur le site
- Constituer et rédiger des propositions commerciales
- Tenir des reportings hebdomadaires et mensuels.
