Recrutement
Management
Pilotage Projet
Service Client
Entreprises
ECS
HOERDT CEDEXmaintenant
SCC
maintenant
SCC
- Chef de projets
2008 - maintenant- Organisation opérationnelle et / ou logistique des projets,
- Management des équipes,
- Mise en place du circuit de communication du projet, règles d’escalades contractuelles
- Mise en place des circuits de collecte et de restitution des informations, tableaux de bords,
- Reporting et traitement des incidents et mise en place d’actions correctives
- Animation des comités de pilotage projet
Quelques références :
NDI
Gestion de projet Mobilité
Déploiement de 1300 Xcover
Enrôlement / Préparation / Logistique
ASTRA ZENECA
Gestion de projet Mobilité
Déploiement de 800 IPADr
Enrôlement / Préparation / Logistique
CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE
Déménagement de 700 postes de travail sur les sites de Roubaix et La Madeleine et gestion des expressions de besoins relatives (8 collaborateurs / 4 mois).
SAVELYS GROUPE SUEZ
Déploiement d’un NAS sur 190 sites en France et Corse (24 collaborateurs / 3 mois)
MICROSOFT / TOTAL
Accompagnement de la direction de projet MCS dans le cadre du déploiement de la
solution Cloud sur les sites filiales d’un groupe pétrolier (6 mois).
MUTUELLE GENERALE
Déploiement de 2500 postes sur 150 sites (20 collaborateurs / 6 mois)
BNP
Déploiement site repli de 600 PC / Ecrans (12 collaborateurs / 6 jours).
VGF France
Migration de 1000 postes de travail vers Windows 7 (14 collaborateurs / 2 mois).
CLUB MEDITERRANEE
Déploiement de postes de travail / Switch / imprimantes dans toutes les agences en
France métropolitaine (10 collaborateurs / 4 semaines).
CAISSE EPARGNE PICARDIE
Déploiement de 130 agences : 150 serveurs, 950 PC avec recyclage des anciens matériels (15 collaborateurs / 5 mois)
CAISSE EPARGNE NORMANDIE
Déploiement de 250 Agences : 260 serveurs, 1700 postes de travail et imprimantes avec
reprise des anciens matériels (12 collaborateurs / 3 mois).
SARETEC
Masterisation et déploiement de 800 PC sur 78 sites (10 collaborateurs / 15 jours).
ARCELORMITTAL / CREDIT DU NORD
- Manager Operationnel Service Desk
2005 - 2008CREDIT DU NORD
Supervision de la cellule « Assistance Utilisateurs » (35 collaborateurs / 24 mois)
Principales fonctions :
• Veiller au respect des objectifs et des indicateurs contractuels
• Mettre en place les plannings (Activités, CP, Comité pilotage, entretiens individuels, réunion de service …)
• Préparer et animer les comités de pilotage
• Animer des entretiens individuels,
• Veiller au maintien du niveau de motivation de l’ensemble de l’équipe,
• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et atteindre les objectifs
ARCELOR
Supervision Service Desk - Service assuré en mode 24 h / 24 et 7 j / 7 – Équipe de 37 collaborateurs.
Suivi Opérationnel
• Suivi des indicateurs Qualité et du respect des objectifs du contrat,
• Organisation du plateau, gestion des plannings, gestion des absences,
• Encadrement de l’équipe et distribution des tâches en fonction des priorités.
Suivi Collaborateur
• Management de l’équipe, Suivi individuel de l’évolution et carrière des collaborateurs.
Coordination Client
• Proposition et mise en œuvre des solutions d’améliorations de la qualité de service,
• Animation des comités hebdomadaires de suivi avec le client,
Reporting
• Reporting de l’activité journalière, hebdomadaire, mensuelle
