Anne NAIGELBLAT BOURLON

En résumé

Entreprises

• Orange Business Services - Chargée de projets

  2005 - maintenant : Chargée de projets clients compexes Orange Buisiness services SCE
  Missions : Gestion des opérations complexes de la commande de la réception à la facturation des clients grands comptes
  
  * Analyser et qualifier la commande clients, veiller à la cohérence des données saisies dans le SI ;
  * Respecter les engagements contractuels d'une commande ;
  * Réceptionner et prendre en charge les appels clients ;
  * Participer aux réunions de tous les acteurs du projet ;
  * Gérer la coordination des mises en service ;
  * Intervenir lors des briefs et intérim du manager ;
  * Participer aux évolutions du SI
  Réalisations :

• Orange France - Assistante

  1997 - 1997

• Orange France - Conseiller

  1997 - 2005 Missions : Accueillir, conseiller et vendre par téléphone des produits et services pour les clients VIP résidentiels
  
  * Réceptionner les appels et analyser les demandes des clients VIP et vendre des produits et services ;
  * Gérer des comptes clients (commercial, recouvrement) ;
  * Soutien et référent sur les produits et services
  Réalisations :

• BVA - Gestionnaire

  Boulogne Billancourt 1993 - 1996 dans différentes entreprises BVA SONDAGE. ISO France Fenetres-caisse d'épargne

Formations

• CNED

  Paris 1992 - 1994

• CNED

  Paris 1991 - 1993 Niveau BTS COMMERCE INTERNATIONAL

Réseau

Pas de contact professionnel