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Anne RICHARD

  • Centre de rééducation fonctionnelle
  • Direction opérationnelle

Le Havre

En résumé

Mon parcours professionnel, suite à un cursus Master 1 Gestion-Management des entreprises et un Master 2 Gestion-Management des Organisations Sanitaires et médico-Sociales (IAE Caen) m'a permis de m'épanouir sur différentes fonctions de Direction, à la fois dans le milieu sanitaire (ingénieur qualité-GDR en polyclinique puis Directrice adjointe de centre hospitalier) et dans le secteur médico-social (gérontologie et Handicap, protection de l'enfance).
Au fil de ces expériences professionnelles, j'ai assumé diverses fonctions managériales, j'ai développé des outils et enrichi ma pratique sur les volets organisationnels et opérationnels, en faisant preuve d'adaptation au sein des structures.
Mes diplômes universitaires en gérontologie et en démarche qualité-gestion des risques me permettent également de mettre en œuvre des compétences complémentaires au sein des établissements.
Aujourd'hui, je reste ouverte à toutes orientations et tous champs professionnels:
-direction, direction adjointe, responsable qualité-GDR.... secteur dépendance, handicap, santé, santé publique, social...

Mon master 1 généraliste me permet une ouverture professionnelle au monde de l'entreprise, au delà des spécificités des secteurs sanitaire et social et mes compétences en démarche qualité-GDR sont transposables à toute organisation (AFNOR ISO 9001, 14001, certification-label, HACCP, QHSE, analyse des processus, cartographie des risques, amélioration continue, PDCA, 8DO, LEAN......)

Mon Master 1 Management-Gestion de l'entreprise m'a permis de me former sur des axes forts tels que:
le Droit de l'entreprise et du Travail, la Gestion RH, la comptabilité et la gestion budgétaire, la communication interne / externe et les circuits de l'information, le contrôle de gestion, la tenue d'indicateurs d'activités et le reporting, la conduite et la gestion de projets.
Mon Master 2 m'a permis d'approfondir les outils de gestion (sur les volets opérationnel et organisationnel) et de me perfectionner dans le pilotage d'une politique Qualité-gestion des risques appliquée à l'entreprise (HACCP, PMS, QHSE, ISO 9001, 14001, ANESM, HAS, référentiels spécifiques liés à l'industrie...).

Je capitalise de nombreux outils liés à la conduite d'une démarche qualité (PDCA, LEAN, conduite de procédure de certification, évaluation des prestations et pratiques professionnelle) et à la gestion des risques (audits de process internes, plans qualité, cartographies des risques à priori et à postériori, gestion documentaire, AMDEC, 8DO, 5S, Paretto, Ishikawa, brainstorming, DUERP...)
Passionnée par la gestion d'organisation et fortement sensibilisée aux thématiques qualité-GDR, j'ai d'ailleurs validé un Diplôme Universitaire en "qualité, évaluation et certification appliquées à l'entreprise" afin d'acquérir une spécialisation complémentaire.

Aujourd'hui, je suis ouverte à tout environnement professionnel afin de déployer mes compétences en gestion d'organisation et mes qualités personnelles (intérêt pour le travail en équipe et le travail en réseau, implication et rigueur dans l'exécution des missions, respect des procédures, des orientations et des référentiels internes) au sein d'un établissement, d'une entreprise.

Résidant dans l'Eure, au carrefour du Calvados et de la Seine Maritime, je suis mobile sur ces 3 départements (14, 27, 76).

N'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Contrôle de gestion
Gestion administrative
Travail en équipe
Droit du travail
Marketing stratégique
Stratégie commerciale
Gestion des ressources humaines
Assurance qualité
Prévention des risques
Animation de réunions
Droit des sociétés

Entreprises

  • Centre de rééducation fonctionnelle - Direction opérationnelle

    Direction générale | Le Havre (76600) 2020 - maintenant Direction opérationnelle du Centre de rééducation fonctionnelle (post chirurgie, trauma, rééducation du sport) : hospitalisation complète et activité ambulatoire
    Déploiement de la Politique qualité/gdr
    Optimisation de l'organisation/sécurité/continuité des soins
    Développement de la Politique hôtelière
    Suivi de la maintenance technique
    Supervision de la paie et gestion RH
    Montage projet
    Relations avec les autorités (ARS, HAS) et les partenaires de santé (GHH, établissements hospitaliers adresseurs et médecine de ville)
    Communication/réseau
    ......
  • Association ornaise - Directrice d'Association (Orne)

    2014 - maintenant Directrice d'une Association gestionnaire de plusieurs dispositifs:
    -Centre de Santé Infirmier (nouvel accord national CPAM impliquant des engagements en politique qualité-GDR sur le fonctionnement du CSI, en développement prévention santé publique, en déploiement d'éducation thérapeutique, en coordination / travail en réseau pr la continuité des soins et le parcours patient). Adhérent C3SI et URACS
    -Service de Soins Infirmiers à Domicile : 56 places (développement d'une plateforme d'accompagnement et de soutien aux aidants (café des aidants, VAD ciblées autour de l'information, de l'orientation, de la formation des aidants) Adhérent URIOPSS Normandie
    -Equipe Spécialisée Alzheimer déployée sur le territoire autorisé (partenariat Mutualité Française)
    -Service d'Hospitalisation A Domicile (CPOM, CAQES, renouvellement de l'autorisation d'activité en 09/2017 pour 5 ans, certification HAS V2014 en mars 2017, participation aux copils ARS et contribution aux travaux de l'OMEDIT)
    Développement de la chimiothérapie à domicile en partenariat avec le Centre F. BACLESSE
    Développement des procédures de sédation profonde (sédation anxiolyse, sédation intermittente, sédation continue). Adhérent FNEHAD, QUAL'VA : réseau qualité santé Normandie
    -Centre Local d'Information et de Coordination (dépendance et handicap)
    Missions:
    Pilotage stratégique des dispositifs (projet d'établissement, projets de service, politiques thématiques)
    Contrôle de gestion et reporting auprès de l'ARS (indicateurs, équilibre budgétaire)
    Implication dans les travaux territoriaux (contrat local de santé, GHT, filière gériatrique territoriale, parcours de soins du patient, sécurité et continuité des soins, soins palliatifs et pec douleur, éducation thérapeutique...)
    Management et gestion RH (50 ETP), conduite et animation de la politique qualité et gestion des risques (ANESM, HAS)
    Communication / relations partenariales sur le territoire (ARS Normandie, CD61, collectivités locales, centres hospitaliers, cliniques, EHPAD, MAS-FAO, professionnels de santé libéraux...), gestion financière...
  • Fondation des Apprentis d'Auteuil - Direction Adjointe

    2013 - 2014 auprès d’un établissement médico-social rattaché à la Fondation des Apprentis d’Auteuil
    Complexe situé à Lisieux (capacité : 60 places) et constitué par :
    -Une Maison d’enfants à Caractère Social (4 unités de vie où sont déployées des prestations d'hébergement et d'accompagnement socio-éducatif auprès d’adolescents faisant l’objet de mesures administratives ou judiciaires inhérentes à la protection de l’enfance et de l’adolescence)
    -Un service d'autonomie regroupant 13 studios en ville (pour les jeunes majeurs)
    -Un internat éducatif et scolaire (IES), un lycée professionnel (formations liées au travail du bois, à la cuisine et à la restauration), une unité de formation par apprentissage (UFA dispensant des formations liées au bâtiment)
    Missions:
    -Management des équipes éducatives exerçant au sein de l'établissement
    -Animation de la politique qualité et gestion des risques de l’institution
    -Mise en œuvre du projet d’établissement dans le respect de la réglementation et des procédures régissant les pratiques professionnelles de l'Association
    -Conduite et gestion de projet (restauration, lien avec le service technique)
    -Soutien au directeur de la structure sur différentes thématiques (communication interne/externe, développement des partenariats territoriaux, gestion administrative et financière, conduite de projets, réflexion institutionnelle dans le cadre de la politique départementale de l'aide sociale à l'enfance…)
  • Centre Hospitalier de Bernay - Directrice adjointe du centre hospitalier

    2012 - 2013 Directrice du pôle gériatrique et de la filière médico-sociale:
    Mise en œuvre du projet du Pôle Gériatrique et contrôle de gestion sur l'ensemble des dispositifs
    Gestion RH (recrutement / évaluation, GPEC, ERP, plan de formation, suivi de la masse salariale et des carrières, tenue des tableaux de bords sociaux...)
    Management des Ressources Humaines sur l'ensemble des dispositifs (4 cadres intermédiaires)
    Pilotage de la politique qualité-gestion des risques au sein du pôle
    Collaboration étroite avec les directions fonctionnelles de l'hôpital (Economat, Finances, DIM...)
    Conduite et gestion de projets (réunions de concertation et comités de suivi avec l'ARS et le Conseil Général)
    Management transversal du pôle gériatrique et de la filière médico-sociale (131 ETP) :
    -Un EHPAD de 240 lits, un accueil de jour Alzheimer (12 places),
    -Une Equipe Spécialisée Alzheimer sur le territoire Bernay-Pont-Audemer
    -Un SSR polyvalent à orientation gériatrique de 20 lits
    -Un SSIAD (File active : 50 prises en charge à domicile)
    Conduite / animation des instances de direction (CODIR, CME, CTE, CHSCT, CVS, CRUQPEC…) et participation complémentaire aux rencontres thématiques (CLIN, CLUD, CLAN)
  • Groupe privé de santé normand - Ingénieur qualité / gestion des risques

    2011 - 2012 Volante sur deux polycliniques MCO-HAD (Deauville et Lillebonne) et un centre de rééducation fonctionnelle-SSR (Deauville):
    Mise en oeuvre de la procédure de certification HAS V3-2010:
    Réalisation d'audits thématiques sur les différents sites (indicateurs IPAQSS, ICALIN, CBUM, gestion dossiers patients, PEC douleur, PEC pharmacologique...).
    Mise en oeuvre de la politique qualité /gestion des risques dans les secteurs d'activité des établissements sanitaires.
    Informatisation de la gestion documentaire et réactualisation des procédures et protocoles qualité régissant les pratiques de soins, d'hygiène et d'hôtellerie.
    Réactualisation des cartographies des risques, traitement des Evènements Indésirables,
    Recueil et Analyse de la satisfaction patient sur les 3 sites.
    Rassemblement des éléments de preuve pour préparer la V3.
    -Mise en œuvre de la politique qualité / gestion des risques définie par le groupe (audits sur les process et les pratiques, actualisation de la gestion documentaire (procédures / protocoles) et actualisation du document unique)
    -Management du système Qualité auprès des équipes médicales et paramédicales
    -Pilotage de la procédure de la certification V3 HAS 2010 sur les trois sites :
    auto-évaluation portant sur les différents chapitres du manuel HAS (management d’établissement et prise en charge du patient en secteurs MCO, SSR, HAD), réalisation des audits thématiques et des cartographies des risques,
    recueil des indicateurs qualité inhérents aux activités
    -Implication dans les instances de direction et force de propositions (CODIR, CME, CLUD, CRUQ, CLAN, CLIN)
  • Centre Hospitalier d'Honfleur - Ingénieur qualité stagiaire

    2010 - 2011 Au sein de la direction générale (cellule qualité / gestion des risques):
    Mise en oeuvre de la politique qualité / gestion des risques au sein des services MCO, psychiatrie et HAD
    Animation de la procédure de certification HAS V2-2010 au sein des secteurs fonctionnels du CH (médecine-chirurgie-obstétrique et psychiatrie) : évaluation qualité selon manuel HAS-V2-2010
    Actualisation des plans sanitaires et de la gestion documentaire (procédures / protocoles)
    Recueil des indicateurs IPAQSS, audits sur les process internes et les pratiques professionnelles
    Actualisation du DUERP
    Recueil de la satisfaction patient et définition d'actions qualité
    Actualisation du projet d’établissement EHPAD rattachés au Centre Hospitalier (conventionnement)
    Aide à la préparation des contenus d'instances en qualité / gestion des risques destinés à la Direction
    Participation aux instances de l’hôpital (CME, COPIL, CODIR, CHSCT, CSIRMT, CLIN, CRUQ).
    Appui méthodologique auprès des équipes hospitalières dans la réalisation des objectifs qualité HAS ;
    Conduite et animation de la procédure de certification HAS V2-2010 (évaluation concertée des activités des pôles hospitaliers selon les critères du manuel HAS aux moyens de pilotage de groupes de travail et d'instances spécifiques, réalisation d'audits et contribution à la politique de communication
    Recueil et analyse des indicateurs qualité IPAQSS
    Suivi des Evaluations de Pratiques Professionnelles (médecins et équipes médicales) et contrôle des Pratiques Exigibles Prioritaires
    Conduite et gestion de projets qualité-GDR dans le cadre de la politique d'amélioration continue des activités et prestations délivrées aux patients (actions thématiques)
    Application de la politique des vigilances hospitalières réglementées ;
    Recueil et traitement des évènements indésirables ;
    implication dans les instances de direction (CODIR, CHSCT, CLIN, CLUD, CRUQ)
  • EHPAD privé (calvados) - Directrice stagiaire

    2009 - 2010 Au sein d'un EHPAD privé Bas-Normand (de novembre 2009 à août 2010):
    Application de la politique générale du groupe
    Soutien au directeur dans la mise en oeuvre du projet d'établissement (soins, hébergement, vie sociale/animation) et dans la conduite du bon fonctionnement de l'EHPAD (volet administratif, financier, technique) ;
    Management / gestion des ressources humaines (entretiens de recrutement et d'évaluation, GPEC, animation de réunion, planning, suivi de l'absentéisme...),
    Animation de la politique qualité-GDR (promotion des bonnes pratiques en gérontologie (ANESM, HAS...) auprès des équipes pluriprofessionnelles et actualisation de la gestion documentaire
    Animation de l'auto-évaluation ANGELIQUE et réalisation d'audits;
    Recueil de la satisfaction auprès des personnels, des usagers et des familles de résidents
    Réactualisation concertée du projet d'établissement
    Réalisation d'entretiens d'admission et préparation des entrées avec les familles et les professionnels soignants ;
    Communication +++ avec les personnels et les familles de résidents;
    Participation aux instances de la structure.
  • Ecurie internationale de concours complet et CSI (circuit coupe du monde) - Cavalière-soigneur

    2008 - 2012 Cavalière-soigneur au sein d'une écurie internationale de concours complet et CSI spécialisée en élevage et valorisation
    Ecurie réalisant le circuit coupe du monde, les championnats d'europe, les jeux équestres mondiaux et la sélection aux jeux olympiques 2012; 6 chevaux sélectionnés pr les JO de Londres).
    Grooming et soins vétérinaires quotidiens (osthéo, cryothérapie, balnéothérapie) en collaboration avec les vétérinaires.
    Travail des chevaux : entraînements sur le plat et l'obstacle
    Alternance repos et préparation des jeunes chevaux et chevaux de grands prix aux compétitions (chevaux préparés pour des cavaliers internationaux de CSI et complet évoluant au niveau mondial)
    Travail en équipe avec les cavaliers internationaux (France, Allemagne, Italie, Pays-Bas) et les professionnels du soin équin.

Formations

  • IAE De Caen

    Caen 2009 - 2011 Master 2 Gestion de l'Entreprise (parcours Droit-Economie-Gestion)

    Master 1 Gestion de l'Entreprise (parcours Management et Démarche Qualité-Gestion des Risques) Année 2009-2010
    Diplôme Universitaire "Qualité, Evaluation et Certification appliquées aux organisations"
    Année 2010-2011

Réseau

Annuaire des membres :