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Annie-Claude JEAN-PIERRE

Montrouge

En résumé

Forte de mes expériences dans le secteur bancaire en qualité d’opératrice de saisie puis d’assistante clientèle, j’ai pu acquérir les qualités: la capacité d’adaptation, l’anticipation de la demande des clients, la maîtrise des techniques d’accueil…
Par ailleurs, je fais preuve d’une forte détermination et d’une grande rigueur à la tâche.
De plus, la maîtrise des logiciels de bureautique courants fait partie de mes nombreuses compétences, ce qui me permet de m’adapter sans difficulté à l’environnement informatique.

Mes compétences :
Traitement d’opérations bancaires courantes
Vente et optimisation de produits d’épargne
Maîtrise des techniques d’accueil de la clientèle
Gestion des valeurs et automates
Gestion de la conformité
Traitement des Avis à Tiers Détenteur
Mise à jour de fichiers (IFU, FICOBA)
Mise à jour de sites web
Bureautique

Entreprises

  • Crédit Agricole - ASSISTANTE CLIENTELE

    Montrouge 2014 - 2015  Maîtrise des techniques d’accueil de la clientèle
     Vente et optimisation de produits d’épargne
     Traitement d’opérations bancaires courantes
     Gestion des valeurs et automates
     Analyse et réalisation de dossiers de prêt
     Gestion des incivilités
  • Crédit Agricole - ASSISTANTE CLIENTELE

    Montrouge 2013 - 2014  Maîtrise des techniques d’accueil de la clientèle
     Vente et optimisation de produits d’épargne
     Traitement d’opérations bancaires courantes
     Gestion des valeurs et automates
     Analyse et réalisation de dossiers de prêt

  • Crédit agricole - Assistante Clientèle

    Montrouge 2012 - 2013 Traitement d'opérations: de mise en conformité, d'extourne, de clôture
    Contact avec la clientèle par téléphone, mail et courrier pour le traitement:
    - de la mise en conformité des comptes,
    - de changement de domiciliation bancaire
  • Bred Banque Populaire - Auxiliaire de vacances

    Paris 2012 - 2012 Traitement de la conformité et du courrier
    Accueil de la clientèle (délivrance des chéquiers, retrait, virement)
  • Crédit Mutuel - Auxiliaire de vacances

    Strasbourg 2012 - 2012 Accueil de la clientèle (Délivrance des cartes et chéquiers, dépôt, retrait, virement)
  • Crédit Mutuel - Auxiliaire de vacances

    Strasbourg 2011 - 2011 Versement des chèques et espèces au Libre Service Bancaire (LSB)
    Accueil de la clientèle
  • Ecole Îlet Charles des Trois-Ilets - Assistante d'Education

    2010 - 2011 Accompagnement des enseignants et élèves lors des activités et sorties pédagogiques
  • Crédit Mutuel - Auxiliaire de vacances

    Strasbourg 2010 - 2010 Versement des chèques et espèces au LSB
  • BNP Paribas - Auxiliaire de vacances

    Paris 2010 - 2010 Traitement des virements
  • Crédit Mutuel - Auxiliaire de vacances

    Strasbourg 2009 - 2009 Versement de chèques et espèces au LSB
  • BNP Paribas - Auxiliaire de vacances

    Paris 2009 - 2009 Mise à jour de fichier de connaissances tiers
  • Crédit Mutuel - Auxiliaire de vacances

    Strasbourg 2008 - 2008 Versement de chèques et d'espèces au LSB
  • BNP Paribas - Auxiliaire de vacances

    Paris 2008 - 2008 Traitement des Avis à Tiers Détenteur (ATD)
  • Crédit Mutuel - Auxiliaire de vacances

    Strasbourg 2007 - 2007 Versement des chèques et espèces au LSB
  • Interconnection à Cork en Irlande - Stagiaire

    2007 - 2007 Mise à jour de sites web

Formations

  • Campus Universitaire De Schoelcher UAG MARTINIQUE

    Schoelcher 2009 - 2012 Licence Economie Gestion parcours Monnaie Banque Finance

    Licence économie gestion - Pratiques bancaires
    Economie bancaire
    Marketing bancaire
    Droit bancaire
    Assurance
  • Lycée Joseph Gaillard

    Fort De France 2006 - 2009 BTS Iinformatique de Gestion option Développeur d'Applications

    Création de site web et d'applications
    Gestion de base de données
  • Lycée La Jetee

    Le Francois 2005 - 2006 BAC STT INFORMATIQUE DE GESTION

    BAC STT INFORMATIQUE DE GESTION - Economie - Gestion
    Base de données

Réseau

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