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Labeyrie
- Service APPROVISIONNEMENT
Saint-Geours-de-Maremne
2019 - maintenant
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LABEYRIE FINE FOODS
- ADMINISTRATION DES VENTES
Saint-Geours-de-Maremne
2018 - 2019
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Ets Christian BOURRASSE
- Assistante ADV Export
2017 - 2018
B to B- Traitement des commandes Export (Italien Espagne, Tchéquie, Allemagne...):
➢Traitements des commandes (saisie, suivi et et gestion des commandes)
➢Création d' articles en collaboration avec services Qualité, & Laboratoire
➢Contrôle des paramètres logistiques, gestion en fonction des réglementations pays
➢Demandes d’agrément financier, vérification des en cours clients,
➢Gestion et suivi de la logistique et des transports
➢Suivi commercial, préparation des documents export,
➢ Rédaction des devis, traitement des demandes d’échantillons, envoi de documentations.
➢Relations avec les commerciaux, les agents et les clients étrangers.
➢Gestion des litiges
➢Traductions
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Quiksilver Europe
- Chargée de clientèle E-Commerce ITALIE -ESPAGNE-FRANCE
Saint Jean de Luz
2016 - 2017
BtoC composé de 9 personnes :
Traitements et suivi mails et appels clients
Accueil.Conseil.Vente. Assistance clientèle (mails, téléphone, réseaux sociaux)
SAV.Gestion des litiges et retours en interface avec les services internes
Enregistrement et contrôle des commandes en ligne
Utilisation logiciels Ogone -Paypal- Demandware-SAP-Zendesk-Outlook
Traductions ponctuelles
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Anouk Com'
- Développement Commercial & Administration des ventes
2010 - 2016
Actions Commerciales
• Mettre en place des actions commerciales directes (prospection et/ou développement de clients) ou indirectes (participation aux salons, colloques...).
• Rédiger la proposition ou cahier des charges.
• Négocier avec le client.
Conseil
• Prendre en charge les prestations de conseil.
• Faire une proposition détaillée au client avec des exemples de solutions personnalisées.
• Accompagner le client dans sa réflexion globale avec prise en compte des phases amont et aval du projet.
Animation de projets
• Superviser la réalisation de l’ensemble de la prestation rendue au client.
• Animer tout ou partie de l’équipe chargée de la réalisation (graphistes, développeurs informatiques, consultants, rédacteurs...).
• Évaluer les actions menées
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Analyses & Etudes
• Assurer une veille concurrentielle, analyser les différents segments de clientèle, analyser les portefeuilles de clients.
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Creacom Publicité Artisanale Valrhona
- Attachée Commerciale en Communication Print
2005 - 2009
Vente de supports publicitaires France, Espagne, Belgique et Italie
Identifier, prospecter et développer (CA +de 40%)
Responsable d'un portefeuille clients internationaux de la vente à la livraison
Création et mise en place de plans stratégiques dans le but de développer les ventes
Interface entre clients et studio graphique
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GSM EUROPE Billabong
- Assistante ADV export et Recouvrement (Italian Customer Service)
2004 - 2005
Assistante commerciale et Recouvrement Italie ( Billabong et Élément)
Gestion de la partie administrative du cycle de vente ( veiller au bon traitement des commandes des clients italiens, qu’il s’agisse du respect des tarifs, des délais, de la qualité du service et des process)
Ouverture des comptes client, gestion des commandes, suivi des livraisons, facturation, enregistrement des règlements, relances de paiement, suivi des litiges.
Soutien de 8 représentants sur l'Italie
interface avec les services Commercial,Comptabilité Client, Shipping et avec la plate-forme logistique
Réaliser les tableaux de bord nécessaires au suivi des ventes.
Chargée de recouvrement des impayés
Négociation des plans de paiement et veiller à leurs respects.
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Dior, Hermes, Lacroix, D&G......
- Commerciale Show Room Free Lance (Paris-Milan)
1993 - 2004
Dans le cadre de showroom, en charge de la presentation et de la vente des collections aux clients à Paris et Milan (Dior, Hermès, Lacroix, Rykiel, D&G, Valentino…).
Clientèle internationale Luxe. - Prise de connaissance des collections et des argumentaires de vente, Organisation des rendez-vous des acheteurs pour la période des ventes (mailing, planning...), Développement et suivi du CA par saison, Prise d'ordre et Transmissions des données commerciales à l'administration des ventes, Reporting des informations fournies par le réseau de distribution à la Direction Wholesale lors de debriefing
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GENNY groupe GIROMBELLI - PARIS
- Responsable Show Room
1989 - 1993
Responsable du showroom Genny à Paris (groupe italien, PAP haut de gamme).
Développement sur la France, Benelux, Espagne de 3 lignes « créateurs » du groupe (120 points de vente).
Encadrement de commerciaux et personnel intérimaire.
Préparation de budgets prévisionnels.
Analyse des résultats et Rapports à la direction italienne
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DEJAC
- Assistante ADV Europe
1988 - 1989
Assistante commerciale export Europe chez Dejac (société textile française).
Support de 4 représentants en France et 5 agents commerciaux (Allemagne, Angleterre, Espagne, Italie et Suède)
- Gérer le service clients de la prise de commande à la facturation ainsi que le service après-vente
Suivre l’état des livraisons sur le plan national et à l’international
Gérer les documents d’expédition, de livraison et de facturation en liaison avec le service logistique
Respecter les procédures internes en ce qui concerne la gestion des commandes (tarifs, remises, conditions commerciales, retours, etc)
Garantir la bonne communication avec les distributeurs et clients de ma zone
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GN FERREIRA
- Attachée Commerciale
1982 - 1988
Participation au développement de la stratégie des lignes de prêt a porter dont j'avais la charge,
- La gestion du portefeuille clients existant,
- Organisation de tournées
- Le développement de la ligne: prospection, visites clients (magasins spécialisés, multimarques),
- La présentation et la vente des collections en showroom
- Le suivi commercial et analyse des indicateurs principaux
- Le reporting et diverses analyses des ventes
- Très bonne connaissance du marché français et belge
