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Antoine CONAN

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
Chef de produit
Commercial
Développement commercial
Marketing
Relation Client
Stratégie
Stratégie marketing
Télécommunications

Entreprises

  • DIABOLOCOM - Responsable Projet

    2013 - maintenant • Structuration du pôle projet Diabolocom
    • Management d’une équipe de 3 chefs de projet et d’un chargé de support
    • Optimisation de procédures transverses (Avant-Vente, Support, Facturation, …)
    • Lancement de projets stratégiques, supervision de plus de 120 clients et garant de leur satisfaction
    • Analyse des besoins clients, accompagnement et conseils afin d’optimiser leur relation client multicanal
    • Amélioration continue des solutions SAAS avec l’équipe produit et l’équipe de développement
    • Identification de nouveaux projets dans le parc client existant et accompagnement de l’équipe commerciale afin de remporter de nouvelles opportunités

  • Webhelp Groupe - Chargé de Comptes

    2010 - 2013 Webhelp, opérateur international de centres d'appels

    Depuis Mars 2010 : Chargé de Comptes au sein de Webhelp Groupe, France Maroc et Roumanie.

    Management de deux comptes clients (CA 2011 : 10M€) :

    • Gestion de deux comptes clients dans le secteur de l’énergie et du tourisme
    • Mise en place opérationnelle de services clients : lancement d’activités, optimisation des process et de la rentabilité
    • Pilotage opérationnel et financier de centres de contacts (300 employés sur deux sites français, deux sites marocains et un site roumain)
    • Conseil auprès des clients (amélioration de leur politique marketing, optimisation des processus, transformation de services clients en centre de profit, etc.)

  • SFR - Assistant Chef de Produit

    2009 - 2009 Pilotage d’une opération de communication à destination d’une cible spécifique en partenariat avec la Direction de La Marque

    Suivi et analyse de l’activité WiFi

    Définition de la couverture WiFi en fonction des objectifs business

    Veille concurrentielle et tests produits

  • Atlantis Consulting - Consultant SI

    Paris 2008 - 2008 Mission à la SG CIB

  • Société Générale - Assistance à la maitrise d'ouvrage

    PARIS 2007 - 2008 Projet de refonte du système d’achat de prestations de SGCIB. Intégré dans une équipe transverse en contact avec l’international. Le projet consistait à déployer une solution de remplacement pour l’outil actuel d’achat de prestations intellectuelles. La problématique était résolument polyvalente, avec des enjeux techniques, fonctionnels, juridiques et relationnels.

    • Déploiement d’une solution de remplacement pour l’outil d’achat de prestations intellectuelles
    • Participation au cadrage fonctionnel et à la mise en place de l’outil
    • Assurer le support et piloter le catalogue d’évolutions
    • Assister le manager dans les tâches de communication interne auprès des équipes IT et des clients

  • Danone - Déploiement mondial ERP

    Paris 2006 - 2006 - Support du déploiement mondial de l’ERP PeopleSoft

    • Support de l'application Hiris (cœur du système ayant pour vocation d’être master data au centre de toutes les applications connexes ayant pour objet le traitement de l’information pour et en rapport avec les salariés.)
    • Data cleaning et data management
    • Extraction et l’intégration des données issues des anciens systèmes connexes

    - Suivi des évolutions de l’application de « networking attitude » who is who (annuaire mondial)

    [ Application Web basée sur des technologies Websphere (plate-forme logicielle créée par IBM)
    Technologie LDAP ]

    • Surveillance et mise à jour des informations concernant des employés ou des CBU du groupe.
    • Elaboration de document concernant l’évolution ou la correction de bug de l’application

Formations

Réseau

Annuaire des membres :