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Michelin
- Project manager amélioration des processus et interfaces fournisseurs
FERRAND
2019 - maintenant
> Gestion de projet transverse avec toutes les parties prenantes pour améliorer les processus déployés chez michelin ainsi que les interfaces liées aux fournisseurs.
> Change management, incident et event management, service request management
> Maitrise de ces processus
> Gestion équipe de développement et acteurs transverses.
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Michelin
- Process Owner Knowledge et Access Management
FERRAND
2019 - maintenant
> Propriétaire des processus de knowledge et access management chez Michelin géré sous l’outil ITSM servicenow.
> Définition et amélioration de ces processus de manière transverse.
> Gestion des évolutions et tests.
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Michelin
- Process Manager CMDB
FERRAND
2018 - 2019
Gestion de la CMDB, Configuration Management and DataBase au sein du groupe Michelin. Projet transverse monde (langue anglaise).
>Faire le lien entre les équipes métiers et l’IT.
>Maitriser les processus Itil.
>Centraliser et challenger tous les besoins nécessaires pour garantir la viabilité de la CMDB afin qu'elle soit l'unique source de donnés du groupe Michelin
>Avoir une vision transverse des tous les acteurs internes au groupe Michelin ainsi que tous les fournisseurs liés aux processus métiers.
>Piloter et mettre en œuvre, recette fonctionnelle
>Management de ressources opérationnelles pour maintenir la CMDB
>Présentation, formation, sensibilisation et support fonctionnel
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Groupama Rhone-alpes Auvergne
- PILOTE FONCTIONNEL SYSTEMES D'INFORMATIONS
Lyon
2017 - 2018
- piloter, planifier, mettre en œuvre et suivre les évolutions des applicatifs commerciaux en adéquation avec les besoins exprimés par les Métiers
- participer aux réunions de concertation avec les interlocuteurs « opérationnels » de Groupama Rhône-Alpes Auvergne et/ou de Groupama Supports & Services
- contribuer à la définition du contenu d'évolutions futures pour la communauté Groupama
- mettre en oeuvre l'intégration d'évolutions lors des montées de version des différentes applications
- mettre en place et suivre les tests utilisateurs et réaliser de la documentation d'information sur le fonctionnement des SI pour les « utilisateurs »
- paramétrer les systèmes d'information
- Support fonctionnel
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Almerys
- Chef de projet
Clermont Ferrand
2008 - 2018
Gestion de projets dans le domaine du tiers payant pour le compte des mutuelles, courtiers et instituts de prévoyance
- Gérer des projets de 10 à 300 jours/hommes avec forte relation client.
- Agir de manière transverse au sein de l’entreprise
- Conduire des réunions et communiquer en interne et en externe
- Accompagner les futurs clients d’Almerys dans la qualification du besoin, l’interfaçage et le paramétrage des différents systèmes d’informations
- Expertise fonctionnelle et flux d’informations
Pilotage en interne
- Etre en mesure de combiner le besoin métier client et le respect des délais et coûts auprès de la DSI
- Vision globale de l’entreprise et des besoins clients
- Recette client et homologation avant mise en production
Déployer et configurer les systèmes de recette et de production. Paramétrer les échanges de flux
- Mettre en œuvre, suivre et assister le client dans le déploiement
- Participer à la définition et à l’évolution des outils et des environnements techniques (recette, préproduction, production)
Accompagnement du changement
- Former et mettre en place des processus métiers
Gérer l’activité et gérer les alertes
- Planification projet et gestion des ressources (5 à 10 personnes)
- Support fonctionnel niveau 3
- Contrôler la production et remonter les alertes
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Cap Gemini
- Analyse fontionnel Niveau 2 chez Michelin
SURESNES
2007 - 2008
Analyste fonctionnel support niveau 2 sur les aplications CRM:
Support N2 Inforoute
- Support au niveau N2 de l'application Inforoute gérant l'ensemble
de la force de vente des manufactures Michelin en Europe et Amérique du Sud.
- Intégration fonctionnelle et technique de l'application ainsi que du métier Michelin.
- Compétences techniques et relationnelles. Pratique de l’anglais et de l’espagnol.
- Administration comptes E-report.
Plate forme Marketing and Sales.
Gestion Change Management
- Gestion des processus de change sur la plateforme MS en tant que validateur.
- Coordinateur entre IBM et Michelin sur les applications de la plateforme (environ 20 applications) afin de garantir le bon fonctionnement de la marche courante des applications.
- Connaissances des différentes applications (Flux Physique, Flux Valeurs, Businesse Intelligence, Customer Relationship Management)
- Formateur pour la création des changes auprès des demandeurs de la plateforme.
