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Ariane CROSSAY

MARSEILLE

En résumé

Offrir à vos clients ou, ne serait-ce, à vos employés des solutions (techniques ou de services) personnalisées afin qu’ils se concentrent sur leur cœur de métier ? Des solutions qui respectent aussi bien les normes de sécurité, de qualité et d’environnement ? Et ce, tout en ayant comme objectif les aspects productivité/coûts ?


PILOTAGE DES ACHATS ET DES CONTRATS
- Pilotage des marchés notifiés (portage, reporting) : assurer le déploiement du contrat, suivi contractuel (contrôle du résultat avec des indicateurs de qualités); et instruction litiges fournisseurs.
- Pilotage budgétaire : après analyse, construire les prévisions sur le court & moyen terme avec l’objectif de réduire les coûts, effectuer la passation de commandes, assurer le suivi des commandes et des prestations.
- Achat : (en relation avec l’acheteur, le prescripteur, le service FM) : synthèse et analyse du contenu des demandes des clients internes afin de mieux cerner les possibilités en matière d'achats, élaboration du prix objectif ; Commission d’appel d’offres : validation des offres techniques (moins disante) ; Portage du contrat notifié.

MANAGEMENT – OPTIMISATION DE LA PERFORMANCE
- Etudes de marché dans des domaines spécifiques – Benchmark (entreprise, segment) avec l’objectif de réduire les coûts et d’améliorer la prestation.
- Co-pilotage de projets d’optimisation dans tous les domaines – techniques et de services : créer des outils et animer les équipes opérationnelles en prenant en compte les valeurs, la culture, les résistances au changement au travers d’une démarche de participation, de communication.
- Perfectionnement de la gestion de la conformité réglementaire : créer des outils de suivi et de contrôle afin de garantir aux chefs d’établissement et aux propriétaires la conformité des bâtiments et la sécurité des occupants.

GESTION DE LA RELATION CLIENT
- Accroître la satisfaction du client par une connaissance accrue de ses besoins et de ses motivations (via le marketing interactif soutenu par le Marketing Mix, Base de données, feedback en temps réel)
- Analyse de la performance, actions transversales sur l’ensemble des acteurs de la chaîne de production.

Mes compétences :
Budget
Budget management
Change Management
Compliance
Conduite du changement
Conformité
Conformité réglementaire
Contract management
Facilities Management
Facility management
Facility manager
Gestion de contrats
Management
Manager
Optimisation
Optimisation de la performance
Performance
Pilotage
Pilotage budgétaire
Reporting
Services généraux

Entreprises

  • EDF - Délégation Immobilière Méditerranée

    maintenant
  • Arrow Electronics - Facilities Administrator - Chargée de Services Généraux

    New York 2012 - maintenant
  • EDF - Gestionnaire de Contrats FM

    Paris 2010 - 2011 PILOTAGE DE CONTRATS
    - Appel d'offres
    - Pilotage des marché notifiés (portage, reporting, litige)
    - Suivi budgétaire
    - Suivi des clauses réglementaires de l’ensemble des contrats cadres
    - Optimisation de la performance en prenant en compte les changements structurels internes

    Gestion de 160 Unités Economiques dont les sites tertiaires du CNPE de Tricastin et des CPT Martigues et Aramon.
  • En RH - Consultante

    2007 - 2010 Conseils en gestion de carrières - segment B2C
    - Accompagnement dans la mobilité (interne et très souvent externe)
    - Mise à jour des compétences transférables ou non d’un individu
    - Gestion de crise
  • Monster France - COMMERCIALE SEDENTAIRE

    2006 - 2006 Accompagner des recruteurs par des services de visibilité et par la chasse de compétences auprès de professionnels.

    Création d’un portefeuille de clientèle (TPE & PME société Artisanales)Prestations :
    - Définition des besoins du client (publication et/ou chasse de compétences),
    - Formation aux outils de recrutement (aide dans la définition de poste) et suivi.
  • Y2Marketing / Solution Coaching - Consultante Junior

    2003 - 2005 Cabinet de conseils en Organisation & Coaching – Charlotte, NC (USA)
    Différencier nos clients de leur concurrents et augmenter leur part de marché. (PME – Domaine d’activité lié au médical, à la restauration, aux loisirs, au BTP, à l’exportation, aux finances)

    Création et développement d’un portefeuille de clientèle internationale – approches directes, organisation de séminaires.
    Bilan marketing de l’entreprise, mise ne place d’action commerciales, accompagnement du dirigeant et suivi – externaliser le département marketing.
  • Melisse - Assistante du Directeur Marketing et Commerciale

    2002 - 2002 Distributeur de produits de grande distribution – Saragosse (Espagne) Stage

    Gestion de la marque, mise en place du plan média et de la promotion des ventes.
  • Marlar International et Progress - Chargée de Recrutement

    1999 - 2000 Définition du profil de poste, sourcing, chasse de tête, entretien, rédaction des dossiers et suivi de l’intégration

    Création et organisation d’un service de recherche (création d’une base de données, le processus)

Formations

Réseau

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