GROUPE PITNEY BOWES SECAP
- Gestonnaire de planning
2006 - 2009• Gestion, Coordination et suivi des interventions d'une équipe de 50 techniciens
• Création d'ordonnancement sur SAP et SIEBEL, Traitement des commandes clients
• Analyses des indicateurs de qualités
• Interface entre les différents services du groupe liés aux activités techniques
• Hotline niveau 2 avec prise en charge réseau
UPC
- CONSEILLER BACK OFFICE
2006 - 2005• Traitement des requêtes et traitement des réclamations clients.
• Mailing, Régulations des factures via le logiciel Arbor
CLUB INTERNET
- CONSEILLER CLIENTELE COMMERCIAL
2001 - 2005• Réception d’appel au service clientèle
• Vente d’abonnement Internet B to B & B to C
• Saisie de commande, Mailing
