Armelle LE GOFF

En résumé

Entreprises

• SFR Business Team

  Saint-Denis maintenant

• SFR

  maintenant

• SFR, Opérateur Telecom - Responsable Marketing Vente

  2011 - maintenant - Cadrer une offre : participer avec le marketing à la définition et la faisabilité d'une offre notamment en portant la voix des distributeurs : s'assurer du respect des règles et des contraintes des canaux de distribution en VD et VI.
  - S'assurer de la mise à disposition de tous les leviers nécessaires à la performance commerciale aux points de contact: rétro-planning, parcours de souscription fluide, plan de questionnement, rémunération,
  - Diffuser l'information en s'assurant de l'adhésion des canaux : livrer des supports vendeur et argumentés (book Temps Fort, book Actu, fiches offres et OAV), contribuer aux éléments de mise en avant de l'offre sur les canaux et vendre opérationnellement ces offres
  - SAV du projet : collecter, identifier, classifier et remonter les éventuelles anomalies rencontrées post-lancement, ajuster et redescendre les bons discours, rédaction de FAQ, animations commerciales et analyse de la performance commerciale.

• SFR, Opérateur Telecom - Responsable des programmes commerciaux (3 ans)

  2009 - 2005 - Mise en place d’un système de monitoring qualité de service et de la charte de d’engagements du réseau de distribution des « espace SFR Entreprises »
  - Définition de la stratégie du marketing des services (certification, vitrine virtuelle, SAV etc…) et mise place d’une solution pour les sites internet des partenaires B2B
  - Mise en place de la structure qualité de service pour les grands comptes BtoB (Vinci, Lafarge…)

• SFR, Opérateur Telecom - Responsable Channel des espaces SFR Entreprise

  2009 - 2011 Animation d’un ecosystème interne avec le pilotage en transverse des programmes commerciaux et gérer la relation avec les partenaires espace SFR Business Team B2B (chefs des ventes en région, fidélisation, communication, visibilité de l’enseigne, recrutement etc..)

• SFR, Opérateur Telecom - Responsable Projet

  2005 - 2002 - Pilotage en transverse des différents Groupes de travail (Direction Achats, Financière et Juridique) en vue de la création et de la négociation des contrats nationaux (15 millions d’euros / an)
  - Benchmarking et étude de marché fournisseurs et mise en place du plan d'action sur la négociation
  - Mise en place de la mise en concurrence par E-auction avec VODAFONE (3 millions d’euros / 6 mois)

• NORTEL NETWORKS - Ingénieur d'Affaires

  Toronto 2002 - 2001 - Gestion de projet déploiement au sein de l’activité téléphonie fixe, pour le compte de la filiale longue distance de NEUF GECETEL
  - Pilotage des CHANNEL relations fournisseurs (communication, suivi des résultats, définition et mise en œuvre de plan d’action)

• EADS Defense & Security Networks, Bois d’Arcy - Ingénieur d’Affaires à l’export

  2001 - 1997 - Gestion d’affaires à l’export (Pays Europe de l’Est, Pays du Golfe) et pilotage de l’avancement du projet
  - Conduite des lancements des développements spécifiques affaires (Hardware et Software)
  - Garantie de la conformité des clauses Qualité contractuelles phases des projets et accompagnement

Formations

• Essec

  Paris La Défense 2005 - 2007 ESSEC

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 1996 - 1997 Management et Qualité Globale

Réseau

• Ariane PHELIZOT

• Dominique PERRIN

• Erwan LE GOFF

• Eva CASANOVA

• Francoise MONGIN

• Frederique BORDON

• Géraud JOUSSET

• Guillaume HELIE

• Jean Baptiste ROYERE

• Larzac LAURENT